Wie erfolgt die Gruppe Kunden, die Transaktionsdaten in Data Driven-Marketing

Es ist wichtig zu Gruppe Kunden auf der Basis einer Vielzahl von Arten von Daten in Daten driven-Marketing. Es ist die Grundidee von Taschen von Kunden mit ähnlichen Einstellungen und Bedürfnisse zu finden. Die Ähnlichkeiten in diesen Taschen, oder Segmente

, ermöglicht es Ihnen, Chancen zu identifizieren, die besonders relevant für Kunden in einem bestimmten Segment sind. Sie lassen Sie auch konstruieren Angebote und Nachrichten, die mit den Kunden Anklang finden werden.

Ihre Kunden-Level-Transaktion Zusammenfassungen sind nützlich, in einer anderen Art von Kundensegment zu identifizieren. Transaktionsdaten können verwendet werden, um die Entwicklung verhaltensbasierte Kundensegmente.

Wie finden und halten Sie Ihre treuen Kunden

Im Film Im Himmel, George Clooney spielt einen Geschäftsreisenden. Eines der laufenden Themen im Film hat damit zu tun, wie er mit seinen häufigen Flugangeboten. Unter anderem hatte er ein Ziel gesetzt, 10 Millionen Vielflieger-Meilen zu erreichen.

Dies ist ein Extremfall. Aber es gibt Kunden, die sehr loyal sind auf bestimmte Marken und Unternehmen. Egal welche Branche Sie tätig sind, werden Sie feststellen, dass Sie ein Kernsegment von treuen Kunden, die oft nennen mit hoher Affinität Kunden.

diese hochaffinen Kunden zu finden, ist eine Sache beim Kauf Muster in Ihrem Transaktionsdaten suchen. Affinity ist nicht nur ein Maß dafür, wie viel Geschäft sie Ihren Weg zu werfen. Sie können Informationen aus Ihrer Transaktionsdaten mit Umfrageforschung über Ihre Kunden die Gesamtausgaben Gewohnheiten zu kombinieren.

Das gibt Ihnen ein Gefühl dafür, wie viel von ihrem Geschäft, Sie bekommen und wie viel ist zu Ihren Konkurrenten gehen. Dies Share of Wallet, wie es genannt wird, ist ein einfaches Maß an Affinität.

Hochaffine Kunden neigen dazu, überproportional zu Ihren Gewinn beitragen. Aus diesem Grund ist es äußerst wichtig, um sie bei Laune zu halten. Durch das Erkennen, wer sie sind und ihre Treue anerkennen, können Sie zu schützen und die Beziehung zu stärken.

Ein Kunde kann aus vielen Gründen eine hohe Affinität zeigen. Vielleicht gefällt sie einfach Ihre Marke. Es gibt wirklich Coke Menschen und Pepsi Menschen. Aber die Affinität als auch der Notwendigkeit oder Bequemlichkeit geboren werden.

Lage und die Verfügbarkeit können eine große Rolle bei der Fahrt um den Kunden zu Ihrem Unternehmen spielen. Sie können Ihre besten Kunden nicht für selbstverständlich halten. Wenn sie Unternehmen aus Bequemlichkeit mit Ihnen zu tun, dann belästigen sie können sie an anderer Stelle schieben.

Lebensmittelgeschäfte haben Karten belohnen Kundentreue zu fördern. Vielfliegerprogramme sind so konzipiert, das Gleiche zu tun. Kreditkarten bieten oft Bargeld oder andere Belohnungen basierend auf Einkaufsvolumen. Fast jedes große Retail-Geschäft, von Kaufhäusern zu Cafés, eine Art von Belohnung Programm bieten.

Sie brauchen keine Rabatte und finanzielle Belohnungen zu bieten Ihre Beziehung zu Ihrem treuen Kunden zu verstärken. dass die Loyalität in Ihre Kommunikation einfach Anerkennung ist ein Anfang. Mehrere Unternehmen senden jedes Jahr Geburtstag oder Weihnachtskarten.

Eine weitere Möglichkeit, treue Kunden zu belohnen, ist sie besonderen Zugang zu Ihren Produkten oder Shops anzubieten. Sie können es ihnen ermöglichen, das neueste Modell vorzubestellen. Kaufhäuser öffnen ihre Türen früh zu treuen Kunden # 147-nur auf Einladung. # 148- Einige Themenparks bieten frühen Eintritt für Gäste, die in ihren Hotels bleiben, so dass die Gäste lange Schlangen zu vermeiden.

Ein Beispiel aus der Kreditkartenindustrie

Die Kreditkartenindustrie ist eine, die in Transaktionsdaten überschwemmt ist. Marketing und Kundenprofilierung in dieser Branche hängen stark von zusammengefassten Transaktionsdaten. Eine einfache, aber unglaublich nützliche Möglichkeit, dass Kreditkarten-Unternehmen Segment ihre Kunden nur ein paar Stücke von Informationen grundsätzlich abhängt.

Jeder weiß, dass Kreditkarten-Unternehmen Interesse aufladen, wenn Sie sie nicht auszahlen jeden Monat. Sie verlangen auch eine Vielzahl von Gebühren für verspätete Zahlungen und verschiedene andere Straftaten. Aber Kreditkarten auch Einnahmen auf andere Weise zu erzeugen. Wenn Sie Ihre Kreditkarte benutzen, um etwas zu kaufen, der Händler Sie es gekauft von zahlt einen kleinen Prozentsatz der Kauf der Kartenunternehmen.

Verlassen Gebühren beiseite, diese Zwei-Quellen-Einnahmequelle führt zu einer wichtigen Unterscheidung zwischen Kreditkartenkunden. Kunden, die Guthaben und Zinsen zahlen jeden Monat tragen, sind profitabel. Kunden, die von ihrem Guthaben je Monat zahlen kann auch sehr profitabel sein, wenn sie eine Menge Einkäufe zu machen. Aber sie sind profitabel in eine ganz andere Weise.

Das # 147-Branchenbegriffe # 148- für diese Segmente sind Revolvern und Transaktionspartnern. Kunden, die drehen, oder führen einen Saldovortrag, Zinsen zahlen jeden Monat. Transaktionspartnern, mit viel bestellt, ein Einkommen von Händlern. Wenn Sie in einer dritten Gruppe von inaktiven Karten umfasst werfen, haben Sie eine einfache verhaltensbasierten Segmentierung.

Diese Segmentierung ist nur ein paar Stücke von Informationen wirklich basiert. Wie viel Interesse zahlt der Kunde jeden Monat, und wie viel geben sie jeden Monat auf Einkäufe? Wenn Sie sich in der Kartenunternehmen Schuhe anziehen, werden Sie sich in sehr unterschiedlichen Marketing-Strategien für diese Segmente ankommen.

Im Falle der Transaktionspartnern, werden Sie wahrscheinlich nicht viel Erfolg mit Balance-Transfer bietet haben. Wenn sie zahlen jeden Monat von Ihrer Kreditkarte ab, sind sie wahrscheinlich die anderen Karten werden auch bezahlt. Die effektivere Strategie ist es, sie zu ermutigen, Ausgaben zu halten. Dies ist genau das, was # 147-Cash-Back # 148- Angebote und Belohnungen Programme sind zu tun.

Auf der anderen Seite kann Revolvern sehr gute Kandidaten für die Balance-Transfer bietet. Auch hier ist die Art, wie sie Geschäfte machen mit Ihnen ein ziemlich guter Indikator für die Art, wie sie mit Ihren Konkurrenten Geschäfte zu machen. Sie können mit niedrigen Raten auf übertragenen Rest einige von ihnen weg zu locken.

Im Falle der inaktiven Kreditkarten, würden Sie wahrscheinlich ein Hybrid-Ansatz. Für diese Kunden ist die Vermarktung Herausforderung für sie, die Karte zu verwenden, erhalten. Da Sie wissen nicht, wie sie wahrscheinlich die Karte nutzen würde, könnten Sie beide Kauf und Balance-Transfer Anreize zu verwenden.