Wie man erkennt Kundenrentabilität Bewegungen Verwenden von Data Driven-Marketing
Daten Marketing angetrieben kann helfen, die Kundenrentabilität Bewegungen zu erkennen. Eines Kunden Rentabilität ist keine statische Messung. Volks Mittel und Bedürfnisse ändern sich im Laufe ihres Lebens. Als Folge ändern als auch ihr Verhalten und Kaufgewohnheiten.
Menschen bewegen sich in und aus Ihrem Unternehmen Fußabdruck. Stellen Sie sich vor, in drei Jahren in drei verschiedenen Zuständen leben. Das bedeutet, alles von Ärzten zu Lebensmittelgeschäften zu verändern. Das bedeutet, von profitabel zu unrentabel gehen, wie Sie aus jedem Bereich bewegen.
Die Unternehmen, die nicht erkennen sind diese Verschiebungen im Nachteil. Sie verschwenden Geld weiter zu vermarkten, sobald wir ihre Fußabdruck verlassen haben. Oder sie verpassen Gelegenheit, mit Ihnen an Ihrem neuen Standort zu verbinden.
Ihre Kundenbasis, als Ganzes, kann ziemlich stabil erscheinen, wenn es um Rentabilität geht. Jahr für Jahr, können Sie über den gleichen Prozentsatz Ihrer Kunden in den Bereichen von hoher, mittlerer und geringer Rentabilität zu sehen. Aber bei näherer Betrachtung werden Sie sehen, dass einige Kunden nach oben und unten zwischen diesen Bereichen bewegen.
Durch die Untersuchung zum anderen diese Migrationen von einer Rentabilität Bereich, können Sie beginnen, Herausforderungen und Chancen in Ihren Kundenstamm zu identifizieren. Sie können Profile erstellen, die Sie Kunden identifizieren helfen, die bereit sein, um die Rentabilität Skala zu bewegen.
Von besonderer Bedeutung für die Sie Verständnis Kundenabwanderung. Das heißt, zu verstehen, wie viele Kunden verlassen. Der Anteil der Kunden, die Sie in einem bestimmten Zeitraum verlieren wird häufig als Ihr Abwanderungsquote. Sie benötigen einen zweigleisigen Ansatz zu ergreifen, mit diesem Churn zu tun haben:
Reduzieren Sie Ihre Churn-Rate durch Kundenbindungsprogramme.
Ersetzen Sie das verlorene Geschäft durch Kundenakquisition Programme.
Sie können die Kundengewinnung durch eine Kombination von Werbung und gekauft Listen nähern. Erwerb hängt auch von Menschen zu erkennen, die für Ihre Produkte einkaufen, besonders online.