Helfen Sie Ihrem Vertriebsmitarbeiter zu Social CRM anpassen
Wenn Social CRM-Implementierung, muss Ihr Unternehmen Vertriebsmitarbeiter auf die Social-Media-Stil der Kundenbindung anpassen zu helfen. Dies erfordert Verkäufer wesentliche Änderung zu verwalten. Allerdings können Verkäufer mehr reibungslos zu Social CRM-Übergang durch die folgenden Attribute der Annahme:
Collaborative in der Art und Weise nähern sie sich den Verkaufsprozess: Vertriebsmitarbeiter müssen sowohl innerhalb des Unternehmens zusammenarbeiten und mit den Kunden. Mit Social CRM, Daten über Kunden eingebettet ist nicht nur im Verkaufsteam, so Abteilungen, Informationen zu teilen müssen und zusammenarbeiten.
Ebenso Verkäufe besitzen nicht die Schlüsseldaten über ein mehr Produkt. Die Kunden finden die Daten selbst und bei der Lösung von spezifischen Fragen oder Fragen zu Vertrieb für die Unterstützung suchen. Mit anderen Worten, die Kunden für mehr Zusammenarbeit suchen, auch.
Öffnen Sie zu bilden enge Beziehungen mit Kunden: Social CRM erweitert den Zugang zum Kunden Vertriebsmitarbeiter. Um den größtmöglichen Nutzen aus dieser Art von Zugang zu bekommen, hört Verkäufe an, was das soziale Kunden sagen, und wer die Kunden sind. Durch Zuhören, können Kunden mit dem eigenen Beziehungen bilden und erreichen, um potenzielle Neukunden, auch.
Transparent über das, was sie wissen, und wie die Auswirkungen der Kunde: Während der Umsatz exklusiven Zugang zu Produktinformationen verwendet haben, heute können die Kunden oft detaillierte Daten über ein Produkt online über ihre sozialen Netzwerke, Blogs, und Internetseiten finden. Wenn ein Unternehmen im Voraus Daten an Kunden liefert, baut das Unternehmen das Vertrauen mit den Kunden, die das Unternehmen schließen den Verkauf helfen kann.
Authentische in ihrer Motivation und Umgang mit dem Kunden: In einem Social CRM-Modell suchen Kunden für einen Verkäufer als vertrauenswürdiger Berater zu sein. Es ist wichtig, dass Verkäufer Authentizität verbinden, den Verkauf zu schließen.
Vertriebsmitarbeiter müssen Kunden in den Mittelpunkt ihrer Welt zu setzen und die Arbeit nach außen von dort. Wenn sie an der alten Schule Verkaufstechniken verwendet sind, können, dass ein großer Auftrag sein.