Wie zu 9 Ihrer Kunden Ängste reagieren

In all seinen Formen, ist die Angst der größte Feind, den Sie jemals davon zu überzeugen, Ihre Kunden und machen den Ausverkauf begegnen. Der schwierigste Teil Ihrer Arbeit hilft anderen Menschen geben zu, und ihre Ängste zu überwinden, so dass Sie die Möglichkeit, verdienen können, mit ihnen Geschäfte zu machen. Angst ist das, was diese Mauern Widerstand baut die Verkäufer so oft laufen in.

Sie müssen wissen, wie über zu klettern oder durch diese Mauern brechen, wenn Sie den Weg zum Verkaufserfolg zu reisen fahren.

Im Folgenden sind acht gemeinsame Ängste Sie benötigen, um Ihre Aussichten überwinden zu helfen. Wenn Sie diese Ängste als Barrieren für Ihre Fähigkeit, erkennen Ihre Perspektiven mit einem ausgezeichneten Service zu dienen, sind Sie bereit, um herauszufinden, wie diese Mauern zu demontieren, ein Ziegelstein zu einer Zeit, Ihre Perspektive das Vertrauen und das Vertrauen so zu gewinnen.

Die Angst vor Verkäufer

Zunächst ist jede Aussicht Angst vor dir. Warum? Sie sind ein Verkäufer, und Sie wollen etwas von ihnen - eine Verpflichtung, ihre Zeit oder ihr Geld. Außerdem, was wollen Sie beinhaltet in der Regel eine Art von Veränderung auf Seiten des Aussicht, und die meisten Menschen haben Angst vor Veränderung, zumindest bis zu einem gewissen Grad.

Auch wenn Sie mit jemandem verkaufen wollen Sie bereits wissen - einen Freund, einen Bekannten oder sogar eine relative - wenn Sie diese Person in der Rolle des Vertriebsprofi, bestimmte Ängste treffen zwangsläufig entstehen. Die einzige Ausnahme kann Ihren Eltern oder Großeltern zu verkaufen sein.

Die meisten Menschen, wenn Sie zum ersten Mal auf sie treffen, zeigen ihre Angst in ihrer Körpersprache. Sie können ihre Arme kreuzen oder lehnen Sie sich zurück von Ihnen entfernt. Im Einzelhandel Einstellungen können, nehmen sie tatsächlich einen kleinen Schritt zurück, wenn man sie auf der Verkaufsfläche nähern. Eine kluge Taktik zu helfen überwinden diese ist warm, sie zu laden neben dir zu stehen oder zu sitzen, während Sie sie alle zeigen die guten Sachen Ihr Produkt tut oder hat.

Angst vor dem Scheitern

Die Angst vor dem Scheitern ist eine Sie wahrscheinlich in Ihrer Kunden zu begegnen, weil praktisch alle diese Angst zu einem gewissen Grad hat. Warum? Denn jeder Fehler gemacht hat, und jeder hat bedauert. Ob Ihr Versagen bei der Wahl der falschen Haarfarbe war oder den Kauf eines Fahrzeugs, das nicht das Richtige für Sie war, wissen Sie, die Frustration einen Fehler zu machen.

Niemand will eine Transaktion zu behandeln, in denen der Kunde mit dem Ergebnis unzufrieden sein kann. Obwohl unzufriedenen Kunden nicht (und sollte nicht) die Norm, müssen Sie jeder Präsentation mit einem scharfen Interesse an der, die gehen, was, wann, wo und warum der Bedürfnisse Ihrer Kunden.

Wenn Sie sich selbst befriedigt haben, dass Ihr Produkt oder eine Dienstleistung zu besitzen im besten Interesse Ihres Kunden ist, dann ist es Ihre Pflicht als der Experte, sie zu überzeugen, dass diese Entscheidung für sie wirklich gut ist. Nehmen Sie die Zeit, um Ihre Perspektive durch jeden Aspekt ihrer Entscheidung sehr sorgfältig zu sprechen, ihr die Zeit geben sie eine Wahl treffen muss sie mit bequem sein werde.

Die Angst vor wegen Geld

Die Aussichten sind enorm Angst vor zu viel Geld wegen - zu Ihnen, zu Ihrem Unternehmen zu einer Finanzierungsgesellschaft. Die Gebühr für den Service ist fast immer ein Streitpunkt mit Interessenten - und zwar nicht nur, weil sie stur sind zu sein, aber weil sie berechtigterweise Angst vor zu viel Geld zu bezahlen.

Die meisten Menschen werden nicht mit einem Unternehmen über die Gebühren zu verhandeln versuchen, sondern als Verkäufer Ihre Kunden sehen Sie nicht als Institution. Sie sind nicht kalt, verbot Betonwände und Gehwege. Stattdessen sind Sie ein warmes, Fleisch # 8208-und # 8208-Blut Mitmenschen - und aus diesem Grund, Ihre Kunden oft versuchen, mit Ihnen zu verhandeln.

Die meisten Leute sagen, dass die Qualität und der Service sind von größter Bedeutung, die ihre Besorgnis über die Gebühr überwindet. Ihr nächster Schritt ist, alles zu wiederholen, die Sie für sie tun wird. Auch hier ist der Wert des Produkts verkaufen Sie und Ihr Unternehmen zur Verfügung stellen.

Die Angst vor belogen

Eine gemeinsame Angst in Käufer ist die Angst davor, belogen. Als allgemeine Regel gilt, die Kunden haben Angst, belogen zu werden, alles daran zu zweifeln, Sie sagen, wie viel sie von Ihrem Produkt, eine Dienstleistung oder eine Idee profitieren werde.

Wenn Sie einen Client mit dieser Angst stellen, eine starke Rekord Vergangenheit Spur ins Spiel kommt. eine lange Liste von zufriedenen Kunden zu haben, sollten Sie diese Angst helfen beruhigen. Wenn Sie neu und Sie noch nicht über eine Erfolgsbilanz haben, teilen Sie Ihre Perspektive hat Sie einen Punkt für Ihr Unternehmen zu wählen, weil es eine große Erfolgsgeschichte hat.

Wenn Sie sich etwas völlig Neues mit einer neuen Firma, neues Produkt oder eine Dienstleistung oder neues Konzept zu tun, müssen Sie auf die persönliche Integrität und Referenzen im Projekt Beteiligten aufzubauen. Bei einigen Produkten ist es ein Verkäufer (Sie), ein technischer Berater, die entweder technische Details der Herstellung oder der Installation eines Produkt-Bewertungen, die eigentliche Installationsprogramm und die nach # 8208-Markt Kundenservice Leute.

Es gibt nie einen Grund, an einen Kunden zu liegen. Wenn Sie mit Ihren Kunden ehrlich sind, werden sie Sie respektieren und Sie den Vorteil des Zweifels geben, auch wenn sie unbedingt für mich nicht, was Sie zu sagen haben. Ehrlichkeit und Integrität in jeder Verkaufssituation macht Sie zu einem Gewinner jedes Mal.

Die Angst vor Verlegenheit

Viele Menschen befürchten, in Verlegenheit gebracht mit jedem, der möglicherweise über die Entscheidung wissen kann, wenn es eine schlechte ist. Schlechte Entscheidungen machen Sie wie ein Kind fühlen wieder - unsicher und machtlos. Da viele potenzielle Kunden diese Angst vor haben eine schlechte Entscheidung in Verlegenheit gebracht werden, stellen sie eine Entscheidung überhaupt machen aus.

Wenn Sie mehr als einen Entscheider (wie ein Ehepaar oder Geschäftspartner) verkaufen, stehen die Chancen, dass weder Mensch zu sein verlegen vor dem anderen zu riskieren wollen. Die Chancen stehen gut sie über etwas in der Vergangenheit nicht einverstanden bin und sie nicht wollen, dass unangenehme Situation wieder entstehen zu lassen.

Zu wissen, dass diese Angst Ihren Verkauf blockieren können, Ihr primäres Ziel bei der Arbeit mit Kunden, die von peinlich Angst haben werden sollte, sie mit Ihnen sicher fühlen zu helfen. Lassen Sie sie wissen, dass sie nicht die gesamte Leistung für Sie verzichten - Sie sind nur in ihrem Namen handeln, die Bereitstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung, für die sie ein Bedürfnis zum Ausdruck gebracht haben.

Angst vor dem Unbekannten

Furcht vor dem Unbekannten ist eine gemeinsame Angst in Käufern. Ein Mangel an Verständnis für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung oder seines Wertes an der Gesellschaft in Aussicht, ist eine vernünftige Sache für jede Transaktion zu verzögern. Nationale Anerkennung Namen werden einige dieser Angst zerstreuen. Aber wenn Sie für ein lokales Unternehmen zu arbeiten, mit vereinten Kräften mit dem Rest Ihres Unternehmens Vertriebsmitarbeiter einen großen lokalen Ruf als kompetenter Unternehmen mit großen Produkten zu verdienen. Im Laufe der Jahre, spart ein großer Ruf Sie ein Bündel von Zeit im Verkaufsgeschäft.

Immer verbringen ein wenig mehr Zeit auf, was Ihr Produkt tatsächlich tut und die Vorteile, die es bringt, wenn Sie mit einem Kunden arbeiten die keine Ahnung von Ihrem Angebot ist - und Angst vor dem Unbekannten.

Die Angst vor den Fehlern der Vergangenheit zu wiederholen

eine schlechte Erfahrungen aus der Vergangenheit Nachdem erzeugt in den Herzen einiger potenziellen Kunden Angst. Wenn sie ein Produkt oder eine Dienstleistung wie die Ihre, bevor verwendet haben, herauszufinden, welche Art von Erfahrung für sie war. Wenn sie zögern, Ihnen zu sagen, können Sie davon ausgehen, dass ihre Erfahrungen aus der Vergangenheit schlecht war und dass man viel mehr Angst zu überwinden haben, als wenn sie noch nie ein Produkt oder eine Dienstleistung wie die Ihre verwendet.

Versuchen Sie, das Produkt oder eine Dienstleistung auf einer Probe oder Versuchsbasis anbietet. Geben Sie die Aussicht auf die Namen Ihrer zufriedenen Kunden, die unvoreingenommene Aussage über den Wert Ihres Angebots geben wird. (Wenden Sie sich an jene Kunden zuerst sicherstellen, dass sie nichts dagegen haben, wenn Sie die Aussichten ihnen in Verbindung setzen.)

Angst, die von anderen erzeugt

Eine Angst, die Aussicht auch kommen aus Dritt # 8208 Anbieter-Informationen. Jemand, den sie bewundert oder Beziehung zu Ihrem Unternehmen ihr etwas Negatives gesagt, über Ihre Art von Produkt, oder auch über einen anderen Vertreter Ihres Unternehmens haben.

So oder so, dass Dritte steht zwischen Ihnen und Ihre Perspektive wie eine Mauer, bis Sie überzeugen oder sie davon überzeugen, dass Sie sie mehr als diese dritte Partei kann helfen kann, weil Sie sind der Experte auf Ihrem Produkt oder eine Dienstleistung. Sie müssen hart arbeiten, die Aussicht auf das Vertrauen zu verdienen. Nehmen Sie die Hilfe von einigen Ihrer Vergangenheit zufriedene Kunden als Referenz, falls erforderlich.