Stellen Sie die bidirektionale Kommunikation mit Mitarbeitern
Mitteilung an die Mitarbeiter beginnt an der Spitze, mit dem CEO, Präsident oder andere geeignete Exekutive. Aber um für klare Kommunikation Teil Ihrer Unternehmenskultur zu werden - und keinen Fehler machen, ist dies absolut entscheidend für den Eingriff zu greifen - es muss ein Prozess sein, mit dem die Nachricht kaskadiert wird nach unten und von allen Ebenen der Verwaltung verstärkt.
Das Ziel ist, in Einklang zu bringen, was der CEO oder andere Führungskräfte mit sagen, was Linienmanager ihre direkten Berichte erzählen. Das braucht Zeit, Wiederholung und Bündelung der verfügbaren Kommunikationsmöglichkeiten.
In einem Kaskade Kommunikationsstrategie (Manchmal als ein bekannter Wasserfall Kommunikationsstrategie), Stoppt der Bock (oder, genauer gesagt, die Nachricht beginnt) mit dem oberen Management. Aber die Verantwortung für die Kommunikation ist über allen Ebenen geteilt, aus der Region zum Bezirk ins Büro der Linienmanager.
Niemand einzelnen, Ausschuss oder Abteilung sollte der Verbreitung von Informationen im gesamten Unternehmen verantwortlich platziert werden (obwohl es viele Fachleute sind, die hoch qualifiziert sind auf die Zahnräder der Kommunikation Einfetten und kreative Wege zu finden, zu verbreiten und einzelne Nachrichten zu veröffentlichen). Der Schlüssel ist jeder Führer eine Nachricht Botschafter, und jeder Management-Ebene verantwortlich für die Unterrichtung der nächste zu machen.
Letztendlich wird dies so mühelos passieren wie Wasser einen Wasserfall Gießen über. Aber es wird einige anfängliche Aufwand auf Ihrer Seite benötigen, und die laufende Wachsamkeit. Beachten Sie folgende Punkte beachten:
Identifizieren Sie Ihre Kommunikations Botschafter. Ihre erste Rekruten werden die Mitarbeiter mit Führungsverantwortung sein, und ihre Aufgaben gehören Unternehmen Übertragen von Nachrichten. Lassen Sie sie wissen, dass ihre Leistung in diesem Bereich werden ausgewertet - und Follow-up dieses Versprechen.
Enlist andere engagierte Mitarbeiter. Ein Forum für ihre Ein- und geben ihnen wohldefinierte Kommunikationsaufgaben innerhalb ihrer Peer-Gruppen (und darüber hinaus gegebenenfalls).
Versorgen Sie direkte Kanäle und geeignete Werkzeuge. Jede wichtige Nachricht von der Spitze sollte mindestens begleitet werden, wird durch die allgemeine Diskussionspunkte für Führungskräfte auf allen Ebenen, einer (erwarteten) FAQ und ein Mittel, durch die unerwartete Fragen beantwortet und bekannt gemacht werden.
Skalieren Sie Ihre Werkzeuge, um die Aufgabe zu passen. Wenn eine groß angelegte Ankündigung oder Roll-out kommuniziert werden muss, genau hinsehen, um die zur Verfügung stehenden Fahrzeuge und neue Möglichkeiten zu erkunden, wenn nötig. Sprechen Sie Ihre Kommunikations Botschafter die am besten geeigneten Kommunikationsmethoden für Ihre Mitarbeiter zu finden. Und nicht übersehen, die Notwendigkeit, Ihre Kommunikationsansatz anpassen, je nach dem Publikum. Ihr Gen Y Mitarbeiter erfordern eine ganz andere Kommunikationsansatz als Ihre Boomers.
Wenn Sie befürchten, dass die Kommunikation auf die Arbeitsbelastung der bereits gestressten Linienmanager hinzufügen wird, ist die Antwort, effektiv zu kommunizieren mit Sie. Statten Sie sie mit den Informationen und Tools, die sie brauchen wirksame Botschaft Botschafter zu sein, und sie wissen lassen, genau das, was zu erwarten ist: Ausrichtung mit und breit und häufige Verteilung, die Top-Line-Nachricht.
Unterm Strich? Nach neueren Forschungen von Dale Carnegie Training, Mitarbeiter mehr sind sehr beschäftigt, als ihre direkten Vorgesetzten offen mit ihnen in Verbindung steht, erkennt ihren Beitrag und gibt Feedback und Ermutigung, die ihre Arbeitsleistung zu verbessern.