Erstellen Sie ein unternehmensweites Kommunikationsprotokoll
Die meisten, wenn nicht alle, sagen Manager sollten sie offen und häufig mit ihren Mitarbeitern kommunizieren - aber oft tun sie nicht. Siehe zum viele Manager, Kommunikation fällt in die Kategorie der # 147 # sollte tun 148- statt # 147-tun müssen. # 148- Und wenn wir damit beschäftigt, # 147-must do # 148- Trümpfe # 147-sollte # tun 148- jedes Mal.
Das ist, wo ein Kommunikationsprotokoll kommt in. Kommunikationsprotokoll ist ein formaler Prozess, der die Arten von Informationen, umreißt zu einer Organisation, sowie die Identifizierung der Person (en) verantwortlich für die Kommunikation bestimmte Themen kommuniziert werden. Das Protokoll beschreibt auch das Publikum, Frequenz, und schlug vor, die Kommunikation Fahrzeuge.
Ein Kommunikationsprotokoll, das in allen öffentlichen Bereichen wie Lobbys und Konferenzräume und verteilt auf alle neuen Mitarbeiter angezeigt werden soll, stellt sicher, dass die Kommunikation mit dem Unternehmen die wichtigsten strategischen Prioritäten ausrichten, ob sie dem Eingriff oder eine andere Initiative zusammenhängen. Ebenso wichtig ist, stellt das Protokoll eine Reihe von Unternehmen Zusagen an Mitarbeiter. Dazu gehören die folgenden:
Mitarbeiter werden für die Erfüllung ihrer Kommunikationsaufgaben zur Rechenschaft gezogen werden, und wird über die Wirksamkeit und Aktualität ihrer Kommunikation zu beurteilen.
Die Mitarbeiter werden regelmäßig über den Fortschritt, Initiativen und Änderungen erhalten, die sie betreffen.
Am wichtigsten von einem Engagement Perspektive, jeder Kommunikations Meilenstein bietet Möglichkeiten für Mitarbeiter, Fragen zu stellen, Ideen einbringen, und geben oder Feedback erhalten.
Im Gegenzug sind die Erwartungen für die Mitarbeiter deutlich. Alle Mitarbeiter sind verantwortlich für den Austausch von Informationen und Feedback das Unternehmen erreichen ihre Ziele zu geben, um dadurch den Wunsch verstärkt für die Mitarbeiter zu kommunizieren # 147-up # 148- und die gegenseitige Verpflichtung von Arbeitgeber und Arbeitnehmer geteilt stärken.
Es gibt mehrere Vorteile, ein Kommunikationsprotokoll zu implementieren. Ein Kommunikationsprotokoll macht die ganze folgende:
Definiert Kommunikation Erwartungen für Mitarbeiter und Führungskräfte.
Baut Konsistenz in der Firma Mission, Vision Kommunikation, Werte und Strategie.
Erzeugt Ausrichtung mit den Mitarbeitern auf allen Ebenen.
Baut in Kreis Kommunikation. Rund Kommunikation umfasst die Kommunikation zwischen den in einer traditionellen Hierarchie, wie der Chef und untergeordnet, sowie die Kommunikation zwischen den Geschäftseinheiten und Abteilungen und Kommunikation, die Aufgabe Teams und Fokusgruppen nutzt. In einem gesunden Kreiskommunikationskultur, sind darunter auch 360-Feedback Einschätzungen, Kunden-Feedback und Feedback innerhalb der Matrix Beziehung.
Sorgt für gemeinsam genutzte Verantwortlichkeit, von oben nach unten.
Hilft sicherzustellen, dass Nachrichten 13 Mal kommuniziert werden, das ist die Anzahl, wie oft einige Experten glauben, Mitarbeiter etwas zu hören, muss es zu absorbieren.
Hilft verschiedene Kommunikationsplattformen und Tools nutzen - zum Beispiel, Town Hall Meetings, E-Mails, vlogs (Video-Blogs), Abteilungsbesprechungen, und so weiter. (Sie können mehr über diese Orte und Tools in diesem Kapitel erfahren.)
Hilft verbinden alle Ebenen der Organisation mit Ihrer Marke.
Um ein Kommunikationsprotokoll zu erstellen, benötigen Sie eine Querschnitts Team von Führungskräften (vorzugsweise einschließlich der # 147-top dog # 148-) zusammen mit einer Querschnittsgruppe von Schlüsselbeeinflusser, oder Anschlüsse. Das erste, was sollte das Team tun, ist ein Entwurf des Kommunikationsprotokolls zusammenzustellen. (Dies wird nehmen Sie die Gruppe überall von zwei bis acht Stunden.) Diese Abbildung zeigt eine Vorlage für die Teams in dieser Phase führen sie in ihren Bemühungen zu helfen.
Wenn das Protokoll der Ausarbeitung sollte das Team Folgendes zu beachten:
Wie können wir in der Kommunikation von Metriken erstellen, die zu unserem strategischen Plan sind der Schlüssel (zum Beispiel Wachstum, Gewinn, das Engagement der Mitarbeiter, Kundendienst, Qualität, und so weiter)?
Wie können wir, dass die Mitarbeiter gewährleisten eine Gelegenheit gegeben zu kommunizieren up?
Wie können wir in Redundanz bauen zwischen jedem Level in Messaging?
Wenn der Entwurf abgeschlossen ist, sollte es für diejenigen, die durch den CEO berichten nach oben geschickt werden (und vielleicht auch ihre direkten Berichte) zusätzliche Eingabe zu erhalten. Dieser entscheidende Schritt werden Sie auch Buy-in Hilfe zu bekommen. Sobald der Eingang empfangen und angeeignet wurde, kann das Protokoll (siehe Abbildung) abgeschlossen werden.
Mit einer finalisierten Protokoll in der Hand, die nächste Bewegung des Teams ist es, einen Plan zu bauen, das Protokoll zu rollen. Dieser Roll-out sollte mit erheblichen Fanfare Aufregung zu erzeugen.
Der Start eines Kommunikationsprotokolls ist eine gute Nachricht, und wird von den Mitarbeitern als umarmte werden Martha Stewart zu zitieren, # 147-eine gute Sache. # 148- Davon abgesehen, werden Sie wahrscheinlich Widerstand aus dem mittleren Management treffen, der wird sehen wahrscheinlich das Protokoll als # 147-eine weitere Sache, das zu tun, braucht Zeit, # 148.
Um dieses Hindernis zu überwinden, erziehen sie auf die Vorteile des Protokolls sowie darüber, wie ein engagierter Teilnehmer im Protokoll zu sein. Im Laufe der Zeit werden sie sehen, dass der administrative Aufwand in ein robustes Kommunikationsprotokoll einhalten, Ausrichtung und Engagement "durch die Verstärkung in ihren Mitarbeitern ausgeglichen werden.