Was sollten Sie für die PMP-Zertifizierung Prüfung über Kommunikationsmanagement Wissen
Verwalten von Kommunikation für die PMP Zertifizierungsprüfung ist nicht nur mit nach dem Plan Kommunikationsmanagement, sondern auch für Stakeholder Anfragen nach zusätzlichen Informationen oder Klärung von Informationen mit zu reagieren. Offensichtlich sind Sie während des gesamten Projektlebenszyklus zu kommunizieren. Der Kommunikations-Management-Plan wird im Projekt früh begonnen, und danach sieht es Leitlinien, welche Informationen übermittelt werden, zu wem, wie oft, wann und in welchem Format.
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Verwalten Kommunikation. Erstellen, Sammeln, Verteilen, Speichern, Abrufen und die endgültige Anordnung von Projektinformationen in Übereinstimmung mit dem Kommunikationsmanagementplan.
Die Eingaben in den Prozess sind (natürlich) das Kommunikationsmanagementplan (Teil des Projektmanagementplans), Berichte der Arbeitsleistung, Faktoren wie Unternehmenskultur oder regulatorischen Anforderungen zu beeinflussen, und alle organisatorischen Prozess-Assets, die Sie, wie Informationen helfen können aus früheren Projekten und Kommunikations Vorlagen.
Verwalten Kommunikation: Werkzeuge und Techniken
Hier ist, wo formelle und informelle Kommunikation und schriftliche und mündliche Kommunikation angewendet wird.
Kommunikationstechnik und Methoden
Es folgt eine Liste der Kommunikationstechnik und Methoden. Wenn der Kommunikationstechnik der Auswahl, denken Sie daran, dass nicht jeder das gleiche Maß an technologischem Wissen oder Ausrüstung. Zum Beispiel, um ein Auftragnehmer Medien entwickeln Präsentationen mit Apple-Maschinen arbeiten können, aber der Kunde kann mit PCs arbeiten. Baby-Boomer kann nicht mit Social Media, während die Generation Y Benutzer sind in der Regel sehr komfortabel mit allen Arten von elektronischen Kommunikation vertraut sein.
Wenn eine Kommunikationsmethode der Wahl, im Auge behalten, die in Tabelle 3-1 angegebenen Richtlinien.
Treffen
Präsentationen
One-on-one Gespräche
Memos
E-Mails
Webseiten
Videokonferenzen
Telekonferenzen
Web-Conferencing
Intranets
Ablagesysteme
Portale
Collaborative Arbeitsgeräte
Simsen
Die effektivsten Projektmanager sind diejenigen, die gute Kommunikatoren sind. Projektmanager, die effektiv kommunizieren Mitglieder der Geschäftsleitung, Linienmanager zum Team, und alle anderen Interessengruppen werden bessere Ergebnisse als diejenigen, die dies nicht tun.
Wenn sie mit jemandem zu kommunizieren, denken Sie daran, diese einfache Techniken, um Ihre Kommunikation effektiver zu machen:
Suchen Sie Feedback.
Stellen Sie mehrere Kommunikationskanäle.
Verwenden Sie face-to-face-Kommunikation, wenn möglich.
Achten Sie auf die Körpersprache des Empfängers und Ausdrücke.
Kommunizieren Sie zur richtigen Zeit.
Verstärken Worten Taten.
Verwenden Sie einfache Sprache.
Verwenden Sie Redundanz.
Informationsmanagement-Systeme
Erstellen, Sammeln, Verteilen, Speichern und Abrufen von irgendeine Art von Informations-Management-System benötigen. Je größer und komplexer das Projekt, desto robuster ist das Informations-Management-System sein muss. Einige Aspekte der Informations-Management-System wird Hardcopy-Dokumente verwenden. Sie betrachten könnte eine Hard-Copy-Projekt Notebook zu halten, wo Sie Notizen speichern, Sitzungsprotokolle, die externe Kommunikation und Informationen, die Sie benötigen in regelmäßigen Abständen, wie die aktuellen Termine.
Elektronische Kommunikationsmanagement umfasst E-Mail, Web-Informationen, elektronische Berichte und so weiter. Elektronische Kommunikationstools enthalten alles, was von Web-Meeting-Tools, Portale, Scheduling-Software, Collaboration-Tools und andere elektronische Schnittstellen, je nach den Bedürfnissen des Projekts.
Performance-Reporting
Performance-Reporting ist eine bestimmte Art der Kommunikation. Performance-Reporting beinhaltet das Sammeln und die Analyse von Informationen über den Projekt-Baselines und den tatsächlichen Ergebnissen und den Vergleich der Abweichungen, um aktuellen und prognostizierten Projektstatus zu kommunizieren.
Es gibt mehrere Querschnitts Fähigkeiten, die für die Verwaltung Kommunikationsprozess relevant sind:
Mündliche und schriftliche Kommunikationstechniken, Kanäle und Anwendungen
Präsentations-Tools und Techniken
Informationsmanagement-Tools, Techniken und Methoden
Targeting-Kommunikation soll das Publikum
Verwalten Kommunikation: Ausgänge
Als Ergebnis aller Meetings und Kommunikation, werden Sie Projektinformationen aktualisiert werden, wie zum Beispiel
Stakeholder-Kommunikation: Informationen zu Beteiligten mitgeteilt, wie die Problemlösung und genehmigten Änderungen sowie Feedback von Interessengruppen wie produktbezogenen Fragen und Prozessinformationen
Projektberichte: Statusberichte, die Ausgabe-Protokolle, Erfahrungen und Abschlussberichte
Projektpräsentationen: Informationen aus Präsentationen Beteiligten zu projizieren
Projektmanagementplan-Updates: Updates für jedes Projekt-Baseline
Projekt Dokument-Updates: Update-Zeitpläne, Ausgabeprotokoll-Updates
Projekt Datensätze: Korrespondenz, Memos und Minuten
Was haben wir gelernt: Ursachen der Probleme und die Gründe für die Wahl von Korrekturmaßnahmen