Wie Sie das Telefon für Data Driven Marketing nutzen
Verwendung des Telefons für den Daten driven-Marketing ist anders als der Umsatz. Die Praxis der Anrufe an potenzielle Kunden machen wird häufig genannt Outbound-Telemarketing. Dieser Begriff ist etwas irreführend. Call Center in den meisten Unternehmen sind nicht in den Bereichen Marketing überhaupt beschäftigt. Sie werden entweder in Vertrieb oder Kundendienst oder beide engagiert.
Was ist der Unterschied zwischen Marketing und Vertrieb, überhaupt? Ein einfaches Beispiel kann Ihnen helfen, zu verstehen. Sagen Sie bitte für ein Autohaus arbeiten. Ihre Datenbank erfahren Sie, dass der Mietvertrag auf ein Auto bald abläuft. So senden Sie einen Brief zur Beschreibung Ihrer neuesten Autos und die neuesten und besten Leasing-Bedingungen. In diesem Brief laden Sie den Kunden in an die Händler einen Blick zu nehmen. Das ist Marketing.
Ihr Ziel als Vermarkter ist es, den Kunden in die Tür zu bekommen. Sobald der Kunde beim Händler auftaucht, endet die Marketing-Rolle. Der Kunde wird dann durch eine grüßte Verkäufer deren Aufgabe es ist, den Vertrag abschließen, wie das Sprichwort sagt.
Als Datenbank-Vermarkter, schaffen Sie nicht Ihre Bemühungen Telefonverkauf des Unternehmens. Für eine Sache, ist ausgehende Anrufe unerschwinglich teuer im Allgemeinen als Marketing-Kanal für große Volumenkampagnen. Es geht um Anruf-Skripte einrichten, um die Schlusskurse der Call-Center-Mitarbeiter-Tracking und eine Vielzahl von anderen Funktionen.
Sie haben eine Rolle in den Telefonverkauf haben, obwohl, weil du derjenige mit den Kundendaten sind. Aus diesem Grund können Sie mit zumindest einige ihrer Anruflisten Ihre Call-Center aufgefordert. Sie können auch bei der Verwaltung von do-not-call-Listen einbezogen werden.
Es kann auch vorkommen, wenn es Sinn macht für Sie eine kleine Anzahl von Kunden per Telefon zu kontaktieren basiert auf etwas, das Sie in Ihrer Datenbank erkennen. Ein Fehler in einem Auftrag, Transaktion storniert oder ein anderer ungewöhnlicher Umstand kann einen Kundendienst Anruf rechtfertigen einige besonderes Anliegen anzusprechen. Diese Arten von Kampagnen werden manchmal genannt ereignisgetriggertKampagnen.
Obwohl Anrufe sind nicht weit verbreitet als Marketinginstrument, Telefon verwendet Nummern immer noch eine wichtige Rolle spielen, natürlich. Bei der Verwaltung der Datenbank, Telefonnummern können nützliche Informationen liefern, die Gastdaten zusammen in Haushalten verbindet.