Wie Konfrontation in Unterkunft in einem kritischen Gespräche zu drehen

Kritische Gespräche sind oft emotional, die zur Konfrontation führen kann. Sie können Konfrontation in einem kritischen Gespräch in Unterkunft drehen durch eine von drei bewährten Methoden. Egal, ob Sie aus dem kritischen Gespräch oder auf dem empfangenden Ende einer potenziell konfrontativen Situation treten, von Argument für die Zusammenarbeit zu bewegen schaffen wird mehr positive Ergebnisse.

Mit ein wenig Übung kann fast jede konfrontativen Situation in eine kollaborative und zuvor Diskussion umgedreht werden. Versuchen Sie, diese Methoden zum Drehen Konfrontations Worte in entgegenkommender diejenigen.

Konzentrieren Sie sich auf den Prozess und die Zukunft

streitlustig: # 147-I erhielt keine E-Mails. Sie müssen einen Fehler gemacht haben # 148.

kulant: # 147-Ich erinnere mich nicht die E-Mail-Empfang. Wenn Sie möchten, würde ich mich freuen, in den Prozess zu suchen zusammen und finden Sie heraus, was passiert ist und wie wir es beheben # 148.

Was hat sich verändert und warum: In einem Satz kann man drei große Veränderungen zu sehen. Zuerst, # 147-Sie haben einen Fehler gemacht # 148- verwandelt sich in eine Gelegenheit, zusammen zu arbeiten. Zweitens, anstatt eine Person zu beschuldigen, der Schwerpunkt der Sitzung ist auf den Prozess und wie sie behoben werden.

Drittens, anstatt beschuldigt die andere Partei etwas falsch machen, konzentriert sich die Aufnahme Satz über die Zukunft und wie das Problem zu verhindern, dass nicht noch einmal passiert.

Blei mit der Tat und Optionen

streitlustig: # 147-Sie haben Ihr Verhalten zu ändern # 148.

kulant: # 147-Gefühle hoch waren letzte Woche im Büro. Ich bemerkte, dass das Schreien im Büro gemacht Teammitglieder zurücktreten und aufhören, ihre Ideen auf dem Kundengespräch teilen # 148.

Was hat sich verändert und warumDenken Sie daran, dass niemand etwas während einer kritischen Gespräch tun muss, so jemand zu sagen, dass sie etwas ändern muss, vor allem ihr Verhalten, könnte leicht angefeindet werden.

Stattdessen die Tatsachen und deren Auswirkungen aus objektiver Sicht. Es kann auch hilfreich sein, möglicherweise harten Aussagen in Fragen einzuschalten. Echte Fragen helfen, Informationen zu sammeln und einen Dialog zu öffnen, die für eine kritische Gespräch ist perfekt.

Bei Fragen mit möglicherweise feindlichen Gespräche in Kooperativen zu drehen, darauf achten, nicht die spanische Inquisition zu starten. Kommen Sie ins Gespräch mit einem echten Wunsch, Dinge besser zu machen, nicht sarkastisch oder kritisch jemand beschuldigen. Ein Kommentar ist nicht unbedingt kooperativ, nur weil man ein Fragezeichen am Ende hinzufügen.

Denken Sie daran, dass die Dinge sind immer möglich

streitlustig: # 147-Das ist einfach nicht möglich, # 148.

kulant: # 147-das ist anders aus, wie wir in der Regel Probleme zu lösen. Sind Sie bereit, auf andere alternative Lösungen zu suchen # 148?;

Was hat sich verändert und warumMit den Worten: # 147-nie # 148- oder # 147-nicht möglich # 148- schließt sofort die Diskussion und begrenzt die Anzahl von Lösungen, die möglich sind.