Bauen Sie Rapport und Vertrauen Bevor eine kritische Gespräch
Wie Sie für eine kritische Gespräch vorbereiten, Rapport zu bauen und vertrauen den Ton an, das Gespräch auf dem richtigen Weg von Anfang an bekommen. Rapport und Vertrauen geben den Empfänger der Nachricht Vertrauen der kritischen Gespräch, dass das Gespräch erfolgreich sein wird.
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Während der Vorbereitung der Arbeit, Ihre Agenda hilft Ihnen, den kritischen Gespräch mit den richtigen Worten zu öffnen, aber der Empfänger zahlt genauso viel Aufmerksamkeit auf Ihren Ton und die Umwelt zu beobachten.
Definieren Sie Rapport und Vertrauen für eine kritische Gespräch erforderlich
Hier ist, wie Beziehung und Vertrauen zu definieren, wie sie auf kritische Gespräche beziehen:
Rapport: Rapport ist die Umgebung, in der Raum und die Atmosphäre während der Diskussion. Wenn Sie gute Beziehung während einer kritischen Gespräch haben, ist der Raum von unnötigen Emotionen frei, Schreien und Streiten, und ist voller Respekt und aktives Zuhören.
Vertrauen: Vertrauen bedeutet, dass jeder glaubt, dass alle Parteien das tun, was sie sagen. sehen Sie können oft Vertrauen mit der Feststellung, wie bereitwillig Menschen sind über schwierigen Themen zu sprechen.
Wenn eine der Parteien nicht oder kooperierende ist nicht bereit, eine Änderung zu machen, einen Schritt zurück und sehen, ob die Umgebung für alle Beteiligten sicher ist und ob alle Parteien sind offen und bereit, einander zu vertrauen.
Aufbau einer Beziehung und das Vertrauen für eine kritische Gespräch erforderlich
Wie baut man Vertrauen und Beziehung? halten sein Meistens vorbereitet, einen Griff auf Ihre Emotionen, und geben Sie den Raum und die Beziehung mit einer positiven Einstellung. Darüber hinaus Vertrauen und Beziehung zu bauen, müssen Sie Offenheit und Ehrlichkeit. Beide Verhaltensweisen sind positiv, und sie die Bühne für Sie, wie die anderen Parteien erwarten, zu handeln.
Wenn Sie offen sind mit wie Sie sich fühlen und was Sie sehen, andere werden folgen. Wenn Sie ehrlich sind und tun, was Sie sagen, und sagen, was Sie meinen, Sie bauen sofortige Glaubwürdigkeit.
Wie fangen Sie Rapport zu bauen? Hier sind ein paar Ideen:
Lassen Sie andere Menschen reden. Aufbau einer Beziehung ist manchmal so einfach wie Fragen, aktives Zuhören, und dann darüber nachzudenken, was gesagt wurde. Mit anderen Worten, in dem Gespräch vorhanden sein.
Wenn Sie mit einem echten Wunsch, auf den Tisch kommen, zu helfen, andere zu sehen, dass ihre Anliegen und Bedürfnisse Ihre Priorität während des Gesprächs sind.
Auf der anderen Seite, einer der schnellsten Wege, Vertrauen und Beziehung zu zerstören, ist das Gespräch zu dominieren.
Beachten Sie Körper und verbale Sprache, und passen Sie Ihr entsprechend. Die Menschen vertrauen oft Personen, die sie sich am wohlsten fühlen mit- versuchen, Ihren Stil anzupassen mit, andere Kommunikationsstile anzupassen, oder auch mindestens mischen.
Wenn die andere Partei spricht ruhig und kleine Gesten, diese Verhaltensweisen zu beobachten und sie dann Spiegelung erzeugt gemeinsame Energie. Das Ziel ist es, zu beobachten und andere Stile passen zu anderen setzen Leichtigkeit sind.
Lächeln. Die Leute wollen oft um echte, glückliche Menschen sein. Wenn lächelnd für Sie nicht natürlich, Praxis authentisch und Inhalt zu sein, und andere werden bald folgen Sie Ihren Vorsprung.
Beweg dich. Sie können alles, was Sie wollen, verwenden gemeinsame Sprache Lächeln und hören, wie ein Profi, aber am Ende, werden die Menschen, denen Sie vertrauen, wenn Sie das tun, was Sie sagen, Sie gehen zu tun. Taten sprechen lauter als Worte, wenn Sie versuchen, anderen zu sagen, man vertrauen kann.
Fazit: Wenn die Menschen mit Ihnen wohl fühlen, werden sie mehr offen und vertrauensvoll sein.
Angenommen, Jane, warum ihre Mitarbeiterzufriedenheit Partituren so arm sind, um herauszufinden versucht. Vor Beginn der Sitzung, verbringt Jane Zeit durch die Ergebnisse der Umfrage gehen. Sie macht Notizen über das, was sie stimmt mit und was sie nicht einverstanden mit, sowie ein klares Ziel für das Treffen zu schaffen: Was kann sie und ihre Mitarbeiter zustimmen wird ihr ein besserer Führer werden helfen?
Jane: # 147-Hallo, Team. Die Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit zurück kam letzte Woche, und ich muss ehrlich zu sein, waren meine Noten schlechter als im letzten Jahr. Ich möchte für Sie ein besserer Führer zu sein. Ich würde gerne mit drei Dinge zu gehen weg ich anders im nächsten Jahr tun können, die einen Unterschied machen würde. Würde jemand mag die Diskussion darüber beginnen, was ich tun kann, ein besserer Führer zu werden # 148?;
Brave Teammitglied Paula: # 147-Well, Chef, vor ein paar Jahren verwendet, um Sie jeden Morgen zu Fuß um und sagen hallo und sehen, wie unsere Projekte würden. Nun scheint es, als ob wir nur über die in Projektsitzungen sprechen. Ich kann nur für mich sprechen, aber ich vermisse, dass ungezwungenen Gespräch # 148.
Jane: # 147-Danke für die Information. Ich weiß, ich neige dazu, mehr Zeit, um E-Mails zu reagieren und in der Früh auf Telefonkonferenzen sind zu verbringen, als auf dem Boden herum laufen. Ich wusste nicht, das war etwas, das Team bewertet, so daß ich es als eine Idee hinstellen. Hat jemand möchte diese Idee hinzuzufügen, oder ein anderes bieten # 148?;
Die Teammitglieder beginnen positiv und kommen mit einer umsetzbaren Liste für Jane und das gesamte Team zu arbeiten, im nächsten Jahr zu sprechen. Ein Jahr später, als die nächste Mitarbeiterbefragung Ergebnisse abgeschlossen sind, Jane bekommt ein Fünf-Sterne-Rating, und sie und ihr Team weiter auf einem produktiven Weg zum Erfolg.
Jane hat diese drei Dinge diesmal anders:
Sie braucht Zeit, um ihre eigenen Handlungen und Emotionen zu denken, bevor das Gespräch beginnt.
Sie stellt klar, ihre eigenen Motivationen zu wollen, einen besseren Manager zu sein, statt zu reden nur über den Wunsch, ihr Ergebnis zu verbessern.
Sie hält eine positive Einstellung. Sie sagt nicht: # 147 Warum hat jeder glaube, ich war so schlecht in diesem Jahr? # 148- Sie fragt, was sie tun können, um besser zu werden.
Durch die für den kritischen Gespräch und der Verwaltung ihrer eigenen Gefühle, kommt Jane-Team zusammen, um eine bessere Organisation. Nun, das ist ein kritisches Gespräch, das rockt!