Deal mit Resistance Critical Conversation Fähigkeiten

Wenn Ihre kritischen Gespräch Widerstand stößt, Ihre Fähigkeiten zu konzentrieren und die Situation umdrehen. Kritische Konversationsfähigkeiten können Sie einen Widerstand in einer Diskussion zu besiegen durch den Unterricht flexibel zu bleiben, und zu wissen, wann zu drücken (und wann man aufhören muss).

Verhindern, dass Widerstand durch flexible während der kritischen Gespräche bleiben

Balancing Fokus und Flexibilität, wenn Sie mit Widerstand während einer kritischen Gespräch sind konfrontiert ist der Name des Spiels. Wenn Sie jemand sagen, wer bereits Sein schwer, dass sie etwas oder handeln, um eine bestimmte Art und Weise, 999 mal von 1000 zu tun hat, wird sie ihre Füße in den Boden und tun genau das Gegenteil setzen. Aber lassen nur das Treffen die Irre gehen, ist keine gute Option entweder.

Denken Sie an Konzentration und Flexibilität als Out-of-bounds Linie in einem Fußballspiel. Spieler, solange sie einige allgemeine Regeln folgen, haben eine Menge an Flexibilität eine oder andere Weise zu bewegen, solange sie sich in Grenzen bleiben. In einem kritischen Gespräch, machen diese Grenzen klar und dann lassen Sie die anderen Parteien wissen, wo sie Flexibilität bei der Diskussion haben.

Hier sind zwei einfache Möglichkeiten, Flexibilität, mit Grenzen zu zeigen:

• Staat, was ist und ist nicht akzeptabel,. flexibel zu sein bedeutet Sie jemand nicht ganz über Sie lassen müssen gehen.

  Wenn jemand das Verhalten nicht akzeptabel ist - wie beleidigende Sprache - kann man sagen, # 147-Ich bitte Sie, mich als Profi zu behandeln und mit beleidigender Sprache zu stoppen. Ich möchte mit Ihnen zu arbeiten, und ich bin flexibel, wie wir vorgehen, aber zuerst müssen wir beide reden miteinander in Bezug # 148.

• Set Grundregeln. Wenn Sie Grenzen denken müssen während eines Gesprächs festgelegt werden, setzen sie jetzt, und Flexibilität zeigen, wenn Sie diese Regeln festgelegt.

  Bevor auch das Gespräch beginnt, können Sie sagen, # 147-Ich möchte einige Grundregeln für unser Gespräch vorzuschlagen, aber ich möchte zunächst zu fragen, ob Sie irgendwelche Grundregeln haben Sie wollen, dass wir beide folgen. # 148- Einige Grundregeln einverstanden sein können mit einer Tagesordnung zu halten, Sprechen die Wahrheit, bleiben auf Zeit oder einen professionellen Ton während des Gesprächs mit.

Wissen, wann während einer kritischen Gespräch zu drücken

Eine breite Palette von Problemen können ihre hässlichen Köpfe während der kritischen Gespräche hinten. Wenn das Verhalten uns auf die Tagesordnung oder keine Fortschritte unterbricht, haben Sie ein paar Wege zu beschreiten. Zuerst müssen Sie prüfen, ob oder nicht alle Parteien im Raum bereit sind, auf ein gemeinsames Ziel zu arbeiten. Wenn nicht, klären den Prozess und Zweck des Gesprächs und überprüfen Sie die Vereinbarung.

Hier ist ein guter Weg, um eine Person zu nähern, die Anzeichen von Widerstand zu zeigen, fängt an.

# 147-Am Anfang der Sitzung, die wir auf der Suche nach einer Lösung, warum Teammitglieder sind nicht mit der Sprache, die Sie im Pausenraum nutzen komfortabel arbeiten vereinbart. Sind Sie immer noch bereit, zu diesem Thema zusammen zu arbeiten, oder haben Sie einen anderen Weg zu finden, wollen das Problem zu lösen # 148?;

Wenn diese ruhig und sanft Ansatz nicht funktioniert, ist ein wenig mehr direkt in eine Lösung zu finden, indem sie zwei Möglichkeiten für das, was als nächstes zu tun. Bestätigen Sie, was die Person sagen oder zu tun, ihre Meinungen zu validieren, und dann entweder mit dem Verhalten befassen oder verschieben es später bis.

• BestätigenBestätigen Sie das Verhalten, indem sie es neutral zu beschreiben:. Als Herr Negative Kommentar macht, dass das Problem nicht allein sein Problem ist, sondern das Problem des Teams, kann man sagen, # 147-Sie nicht denken, Sie Teil dieses Problems sind, dann ist das richtig?

• Bestätigen: Ohne Urteil Gießen, wissen die andere Person lassen, dass sie eine andere Meinung haben als Sie haben. Weiter mit dem vorherigen Beispiel, könnte man sagen, # 147-Sie können richtig sein. Wir müssen aus verschiedenen Perspektiven auf dieses Problem zu umgehen. # 148- Durch einfaches Validierung Meinungen kann das schwierige Verhalten zu stoppen.

• Aufschieben oder beschäftigen: Um den Widerstand zu verschieben, fragen, ob später mit den anderen Meinungen zu tun in Ordnung ist. Zum Beispiel kann man sagen, # 147-ich werde begehen die gleiche Diskussion mit anderen Teammitgliedern zu haben, wenn Sie sich jetzt an der Arbeit an dieser Seite des Problems zu begehen # 148.

Ein letzter Ausweg ist noch enger Optionen zu geben - das Verhalten zu stoppen oder das Gespräch beenden. Achten Sie darauf, diese Option nicht als Bedrohung zu verwenden, sondern als eine Möglichkeit, sich vorwärts zu bewegen.

Hier können Sie sagen, # 147-John, so scheint es mir, dass Sie die Schuld auf die anderen Teammitglieder sind vergeben, und dies macht es schwierig, Fortschritte zu machen. Ich sehe zwei Möglichkeiten. Wir können gemeinsam an einer Lösung arbeiten, oder wir können das Gespräch beenden, und ich kann eine Leistungsverbesserung Plan formalisieren. # 148- Denken Sie daran, dass diese Aussage keine Bedrohung, sondern eine Aussage mit Optionen.

Die Stille ist ein einflussreiches Werkzeug. Nicht scheuen, von Stille als ein mächtiges Werkzeug zu verwenden, wenn Sie mit Widerstand konfrontiert sind. andere zu schweigen Wahl oder einfach nur Zuhören erlaubt und Prozessinformationen zu sprechen.

Machen Sie einen Schritt zurück in kritischen Gespräche

Eine der einfachsten Möglichkeiten, um eine kritische Gespräch auf Kurs zu halten ist, um weiterhin um eine Einigung auf dem aufzubauen, was als nächstes zu tun, und wenn das Gespräch die Irre geht oder wenn das Gespräch Widerstand Gesicht beginnt, von dort bis zur letzten Vereinbarung und Arbeit zurückgehen.

Behaupten, dass Sie ein Bergsteiger sind. Die meisten Bergsteiger (zumindest diejenigen, die dazu neigen, es den Berg hinunter machen wieder lebendig) verwenden Anker zum Schutz vor vollständig den Berg hinunter fallen, wenn sie oder fallen rutschen. Vereinbarungen in der gesamten Diskussion sind Ihre Anker, das Gespräch zu verhindern, dass auf Platz eins zurückzufallen.

Während einer kritischen Gespräch können Sie diese Art von Vereinbarungen verwenden. Wenn Sie gehen müssen rückwärts eine frühere Vereinbarung zu überprüfen, neu zu formulieren oder rekapitulieren die Vereinbarung dazu beitragen, Unsicherheiten oder Unklarheiten klären können.

Wenn Sie aus dem Gespräch treten, fragen, ob alle Parteien bereit sind, an einer Lösung zu arbeiten. Wenn die Erforschung und Untersuchung, was passiert, fragen, ob alle Parteien auf, was stimmen das Problem ist, und warum das Problem weiterhin besteht. Wenn auf Optionen entscheiden, sich vorwärts zu bewegen, stellen Sie sicher, dass alle Parteien auf den Wert überein, die Frage zu lösen und jeder wissen, welche Optionen zu einigen können, tun und Support.