Wie man kritische Gespräche reagieren auf Aktionspläne Ignoriert
Am Ende der kritischen Gespräche sollte ein Aktionsplan erstellt werden, die die getroffenen Vereinbarungen widerspiegelt. Aber wenn Aktionspläne oder Vereinbarungen ignoriert werden, was sollten Sie tun? Wenn Aktionspläne oder Vereinbarungen Verhaltensänderungen in Bezug auf nicht sofort passiert sind, werden selbstbewusster, bevor die Situation außer Kontrolle gerät.
Sie senden Aktionspläne und Follow-up-Notizen unmittelbar nach kritischen Gespräche zu verstärken, dass Änderungen sofort geschehen müssen. Aber wenn diese Änderungen nicht passieren, haben eine Follow-up-kritische Gespräch die ersten drei Teile des EDGE-Modell.
Nachfolgend finden Sie ein Beispiel dafür, wie die Schritte des EDGE-Modell zu übernehmen Ihre Mitarbeiter sind folgende Maßnahmen Schritte und Vereinbarungen, um sicherzustellen.
Fordern Sie die Folgetreffen: # 147-Hallo, John. Können Sie bitte fünf Minuten in mein Büro kommen # 148?;
Untersuchen Sie, was passiert ist: # 147-Vor zwei Tagen hatten wir ein Gespräch über Ihren Ton zu ändern, wenn Sie mit den Teammitgliedern kommunizieren. Ich Gestern Nachmittag gehört Ihnen sagen, Sally, unser neuer Praktikant, dass sie dabei ist, nur müssen die Antwort auf ihr Problem auf eigene Faust herausfinden. Wir waren uns einig, dass alle künftigen Gespräche positiv und kooperativ sein würde. Sind Sie damit einverstanden mit dem, was waren die Erwartungen # 148?;
Entscheiden Sie sich für die nächsten Schritte: # 147-Ich möchte die Personalabteilung bitten, uns bei einem formellen Plan zu schaffen für die Erwartungen sofort diese Verhaltensänderung zu helfen # 148.
Verstärkung Engagement: # 147-Können wir dieses Treffen für morgen früh um 9 a.m.?#148 einzurichten;
Bewertung der Auswirkungen: Mit HR Während des Treffens bewerten die Auswirkungen (der vierte Schritt in der EDGE-Modell).
Wenn Verhaltensweisen und Verhalten nicht sofort ändern, das Follow-up Gespräch ist direkter als das erste Gespräch. Du bist immer noch echt ist, wollen die Situation zu drehen, und du bist immer noch Fakten mit, anstatt Emotionen während des Gesprächs. Der Unterschied ist, dass Sie keinen Raum für Missverständnisse oder Vergesslichkeit gehst durch Lenken, was Engagement vorwärts zu bewegen gemacht wird.
Wenn Sie nicht über eine sofortige Änderung im Verhalten sehen, lassen keinen Raum für Fehlinterpretationen über das, was diese Veränderung aussieht und die Folgen nicht machen die Veränderung geschehen.
Aber bedenken Sie, dass die Beherrschung kritische Gespräche geht es nicht um ein Rechtsexperte oder ein Prüfer von Unternehmen Personalpolitik zu sein. Die Beherrschung der Kunst und Wissenschaft der kritischen Gespräche ist etwa mit einem echten Wunsch, auf den Tisch kommen Situationen zu helfen, besser zu machen.
Wenn jedoch jeder den Aktionsplan folgt, ist es angebracht, die anderen Parteien für ihre Arbeit danken. Verhalten zu ändern, ist nicht einfach, und die Mühe zu erkennen hilft, Verhalten zu verstärken und ein Umfeld schaffen, um den Erfolg des Aktionsplans zu bauen ab.