Entwickeln Sie Ihre Customer Experience Intent Statement

Ihre Kundenerfahrung Absicht Team aufgeladen mit Ihrer Organisation Kundenerfahrung Absicht Aussage zu entwickeln. Diese Aussage - in der Regel nicht mehr als ein oder zwei Absätzen - sollte die Erfahrungs- und emotionale Elemente, die Sie in einer Art und Weise liefern wollen vermitteln, die inspirierend, messbar ist, und leicht zu verstehen.

Ihre Kundenerfahrung Absicht Erklärung sollte zum letzten gebaut werden. Es sollte ein Teil Ihrer Organisation für eine lange Zeit sein. Sie und Ihr Team muss es in einer ernsten Weise begehen!

Der Kunde Erfahrung Absicht Aussage sollte Tiefe, Charakter und Emotion haben. Vagheit ist ein No-go. Denken Sie an die Absicht Aussage als eine Reihe von technischen Spezifikationen. Es ist ein Plan der Erfahrung, die Sie für Ihre Kunden erstellen möchten.

Zusätzlich dazu, dass klar, Ihre Kundenerfahrung Absicht Erklärung sollte eine Absichtserklärung sein. Es gibt genug Mittelmäßigkeit in der Welt-nicht zum Problem hinzuzufügen! Erreichen Sie ein wenig höher, als man normalerweise für möglich halten kann. Nicht nur danach streben, für Ihre Kunden zufrieden zu fühlen. Wenn Sie im Geschäft bleiben wollen, müssen Sie Kunden, die zufrieden, glücklich, glücklich, oder sogar begeistert!

Ihre Kundenerfahrung Absicht Aussage sollte eine Strecke sein. Es sollte etwas, das scheint nur außerhalb des Bogens von dem, was ist angemessen. Nehmen Sie ein Risiko mit Ihrer Kundenerfahrung Absicht Aussage! Wenn Sie ein wenig nervös, ob Ihre Aussage ist erreichbar sind, sind Sie wahrscheinlich direkt am Ziel.

Davon abgesehen, wenn der Kunde die Erfahrung Absicht Aussage ist völlig im Widerspruch mit dem Betrieb der Realität Ihres Unternehmens - wenn die Worte in Ihre Aussage heute nicht wahr und wird realistisch nie in der Zukunft der Fall sein -, dann müssen Sie sich zurück und Anfang Schritt zu Ende.

Andernfalls wird die Organisation die Mitarbeiter entlassen summarisch es. Sie müssen die Kundenerfahrung Absicht Aussage als erreichbar zu sehen. Es kann schwierig und herausfordernd sein, sicher, aber es muss letztlich machbar sein.

Eine Ressource, die Sie sollte nicht Mine zur Führung in Ihrer Kundenerfahrung Absicht Aussage zu entwickeln, ist Ihr Unternehmen die Mission oder Vision Statement. Warum? Da viele dieser Aussagen sind süß klingendes Geschwafel, die Betriebs Wirklichkeit nicht um die Kundenerfahrung in den aktuellen Tag-zu-Tag verweisen.

Außerdem müssen Sie vermeiden, dass ein Kunde Erfahrung Absicht Aussage zu entwickeln, die Prozesse, Ziele auf Ihrer Organisation konzentriert, und so weiter. Der Kunde Erfahrung Absicht Aussage ist nicht über Sie- Es geht um Sie. Eine effektive Kundenerfahrung Absicht Erklärung konzentriert sich auf den Kunden - auf das, was sie an Ihre verschiedenen Punkten der Interaktion zu erleben, oder Berührpunkte.

Wenn ein Kunde Ihre Aussage zu lesen, würde sie denken # 147-Hey! Hier geht es um Ihre interne Sachen. Es spricht nicht wirklich über mich# 148-? Wenn ja, haben Sie die Marke verpasst. Die Antwort Sie gehen für ist, # 147-Wow. Wenn ihr wirklich das täte, würde ich erstaunt sein # 148!;