Zu wissen, Produkt Basics
Was müssen Sie absolut positiv, wirklich kennt
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- Was das Produkt genannt
- Ob es sich um das neueste Modell
- Wie verbessert ein früheres Modell oder Version
- Wie schnell es ist
- So bedienen sie bei Demonstrationen
- Was für Farben kommt es in
- Was ist Ihr aktuelles Inventar für Liefertermine Einstellung
- Wie viel kostet es
- Welche Bedingungen und die Finanzierung stehen zur Verfügung
Selbst Unternehmen mit den meisten grundlegenden Produktschulungen sollten diese Elemente mit neuen Verkäufern decken, bevor sie heraus zu reden mit den Kunden zu schicken. Es ist traurig, aber wahr, dass einige Unternehmen nur das absolute Minimum an Informationen liefern und Verkäufer haben den Rest auf ihre eigenen zu entwickeln.
Sucht Produktinformationen
Ihre Firma oder der Hersteller der Produkte, die Sie repräsentieren wahrscheinlich hält regelmäßige Schulungen. Wenn ja, dann mit allen Mitteln zu diesen Schulungen gehen. Und immer diese Sitzungen mit einer Liste von Fragen teilnehmen. Wenn der Sprecher nicht beantworten Ihre Fragen während der Präsentation, einen Weg finden, um Ihre Fragen zu stellen, bevor diese sachkundige Person bekommt weg.
Planen Sie eine Zeit zu sitzen und zu lesen Broschüren und technische Informationen zu Ihrem Produkt oder eine Dienstleistung - aber nicht nur sie lesen, wie ein Kunde würde. Studieren Sie sie. Lesen Sie sie mindestens drei Wochen jeden Tag. Bis zum Ende dieser Zeit, haben Sie sie auswendig gelernt und wissen genau, was Ihre Kunden beziehen, wenn sie Fragen stellen. Es gibt nichts Schlimmeres, als zu einer höheren Quelle suchen zu müssen, wenn Ihr Kunde eine Frage stellt, dass Sie die Antwort auf, wissen sollten, aber nicht tun.
Wenn Schulungen und Produktliteratur nicht verfügbar sind, und was Sie verkaufen, ist ein greifbares Produkt, erhalten Sie Ihre Hände auf einer Probe. Seien Sie wie ein Kind mit einem neuen Spielzeug. Spiel damit. Experiment. Lesen Sie schlug vor, Demonstrationen und probieren sie aus, als ob Sie der Kunde sind. Machen Sie sich Notizen über Dinge, die Sie schwer zu verstehen, zu finden. Die Chancen stehen gut, dass zumindest eine Ihrer Aussichten die gleichen Fragen oder Bedenken haben.
Interview Kunden und Kollegen
Wenn Sie mit immateriellen Werten arbeiten, erhalten so viel Feedback wie Sie von den Menschen können, die bereits nutzen und profitieren von dem, was Sie verkaufen. Wenn möglich, überblicken einige dieser Menschen, um herauszufinden, was sie denken, was Sie verkaufen und was ihre Erfahrungen mit ihm gewesen sein. Denken Sie immer daran: Ihre aktuellen Kunden eine äußerst wertvolle Ressource sind - ob Sie halten mit ihnen in Kontakt.
Veteran und Spitzenverkäufer haben alle Arten von Informationen über Produkte, die sie nie dokumentieren können. Sprechen Sie mit ihnen so viel wie möglich von ihnen zu lernen. Seien Sie aber vorsichtig, Ihre Besprechungen auf Produktwissen und Informationen zu konzentrieren.
Diese Lernstrategie hat unzählige Male gearbeitet: Fragen Sie mit der Spitze Person in Ihrem Unternehmen oder jemand auf einem Demonstrationsaufruf zu gehen, die derzeit auf dem Aufstieg zum Erfolg zu sehen und zu hören, wie sie Ihr Produkt präsentieren. Sehen Sie nur, wie sie alles im Griff: sich selbst, dem Kunden, die Broschüren, Vorschlag, visuelle Hilfsmittel, das Produkt selbst. Hören Sie sich die Wort Bilder, die sie bei der Beschreibung verwenden. Beachten Sie die Stimmung sie eingestellt. Die, wie der Umgang mit Produkten und Informationen ist genauso wichtig wie das Was und warum.
Erstellen Sie eine respektvolle Umgebung
Wenn Sie in einem Lernmodus sind, ist es wichtig, auf die Bühne zu setzen für das Lernen. Das kann bedeuten, dass das Sammeln Stift und Papier, Broschüren und eine Demo-Stück Ausrüstung und Verriegeln Sie sich in der Firma Konferenzraum zu studieren. Es kann bedeuten, den Ausbildungsleiter, Firmeninhaber oder Top-Verkäufer, sowie aktuelle Kunden zu interviewen. Es beinhalten kann Stunden Produktschulungsvideo oder die Teilnahme an Produktklassen zu beobachten.
Egal, welche Art von Bildung, beginnen jede Sitzung mit einem klaren Bezug für das, was noch kommen wird. Zeigen Sie sich auf Zeit, wenn sie nicht frühzeitig. Haben Sie viel Papier für Notizen. Bringen Sie ein paar Stifte in verschiedenen Farben wichtige Informationen hervorzuheben. Seien Sie höflich zu denen, die ihr Wissen mit Ihnen teilen. Je besser Sie behandeln sie, desto mehr werden sie sich entspannen. Sie werden so dass sie werden wie Sie und Sie vertrauen, damit mehr Informationen anbieten. Hmm, klingt viel wie Verkauf, nicht wahr?
Gehen Sie direkt zur Quelle
Was auch immer Produkt, das Sie verkaufen, versuchen, eine Möglichkeit zu schaffen, um die Anlage zu besichtigen, wo Ihr Produkt entwickelt und gebaut wird. Noch besser wäre es, versuchen, mit dem Urheber der Idee zu besuchen. Finden Sie heraus, was er oder sie dachte, als sie alle zusammen kamen. Sie können nicht zu viel über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kennen. Die Kunden lieben das Gefühl, dass Sie die Insider-Infos über die neuesten und besten Produkte und Services- sie wollen glauben, dass Sie die kompetenteste Person in Ihrer Branche sind. Face it: Niemand von einem Blindgänger vertreten sein will!
Die Herausforderung besteht darin, dass Veränderungen in der Technologie fast über Nacht auftreten. Die sich rasch verändernde Gesicht unserer Welt gibt Ihnen umso mehr Grund, alles zu wissen, dass Sie jetzt kann. Was kommt als nächstes wird wahrscheinlich erforderlich, dass Sie auf Vorwissen aufzubauen, um für die Zukunft gerüstet zu sein. Wenn Sie nicht den heutigen Wissen haben, wenn Sie es brauchen, werden Sie nur mehr zu lernen, wieder zu kratzen zu erhalten.
Überprüfen Sie Ihre Produkte der Konkurrenz
Die meisten Unternehmen bezeichnen eine Person oder Abteilung Informationen über den Wettbewerb zu sammeln und für das Verkaufspersonal Analysen dieser Informationen vorzubereiten. Wenn Ihr Unternehmen diese Situation unter Kontrolle hat, ihr Lob zu singen und sie ermutigen, die gute Arbeit zu halten, weil diese Forschung ein gefräßig zeitaufwendig feat. Aber verlassen Sie sich nicht auf nur eine Quelle für Informationen. Weil du derjenige bist, der jeden Tag in den Gräben slogging da draußen ist, gegen die Konkurrenz vor off, müssen Sie Ihre Augen und Ohren für alle Informationen verfügbar offen zu halten.