Wie ein SIPOC für eine Six Sigma Initiative zur Entwicklung
Eine erfolgreiche Six Sigma Initiative erfordert die Entwicklung eines SIPOC. SIPOC, ausgesprochen sy-pok, ist ein Akronym, das für Lieferanten-Eingänge-Prozess-Ausgänge-Steuerungen steht. Die SIPOC ist ein leistungsstarker Begleiter zu einer Prozesslandkarte. Mit diesem Tool erstellen Sie Ihre erste Blick auf Ihre Arbeitsprozess gesteuert und organisiert und die Basis-Set für den Durchbruch DMAIC-Strategie anwenden.
SIPOC ist einer dieser handliche Anzeige Akronyme, die die Bedingungen in der richtigen Reihenfolge enthält, können Sie die fünf High-Level-Elemente einer Prozesslandkarte nicht nur helfen, erinnern aber auch deren Reihenfolge. Hier ist die Aufteilung:
S: Lieferanten: Lieferanten sind Systeme, Menschen, Organisationen oder andere Quellen der Materialien, Informationen oder andere Ressourcen, die in dem Prozess verbraucht oder umgewandelt werden.
I: Eingänge: Eingänge sind Materialien, Informationen und andere Ressourcen, die Lieferanten liefern, die in dem Prozess verbraucht oder umgewandelt werden.
P: Prozess: Das verarbeiten ist die Menge von Aktionen und Aktivitäten, die die Eingaben in die Ausgänge umwandeln.
O: Ausgänge: Ausgänge das sind die Produkte oder Dienstleistungen der Prozess produziert und nutzt der Kunde.
C: Kunde: Kundschaft sind Menschen, Gruppen von Menschen, Unternehmen, Systeme und nachgelagerten Prozesse, die den Ausgang des Prozesses erhalten.
Wenn Sie eine erfolgreiche SIPOC entwickelt haben, sollten Sie jetzt Stimmen zu hören sein. Wer redet?
Stimme des Kunden (VOC): Diese Stimmen sind die Bedürfnisse, Wünsche und Wünsche des Kunden, in der Regel, wie die Anforderungen der Kunden gesprochen. VOC ist die lauteste Stimme, die Sie hören sollten, und es ist die Stimme in Ihrem Prozess von jenseits der Ausgabe, die Sie Entschädigung für die Befriedigung ihrer Bedürfnisse im Gegenzug bietet einen Rückruf und will.
Stimme des Prozesses (VOP): Der Prozess muss die Anforderungen des Kunden gerecht zu werden, und seine Fähigkeit, dies zu tun, ist die angerufene VOP. VOP ist ein Konstrukt für die Prüfung, was der Prozess Sie über seine Ein- und Ausgänge sowie die Ressourcen sagt erforderlich, um die funktionale Transformation zu vervollständigen.
Voice of Business (VOB): VOB die Stimme der Gewinn und Return on Investment. Am Ende des Tages, hat jede Bemühung um das Geschäft zu ermöglichen, zu überleben, zu wachsen und auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter, Investoren und die Gemeinschaft.
Sie bauen eine SIPOC von innen nach außen, in der Mitte beginnend mit der Prozesslandkarte - natürlich! Es ist ein Sechs-Stufen-Ansatz:
Identifizieren Sie den Prozess, den Sie zuordnen möchten, und definieren ihren Umfang und Grenzpunkte.
Mit Aktionsverben, beschreiben, was der Prozess tun soll und in wie viel Zeit. Definieren seine Start- und Endpunkte.
Identifizieren Sie die Ausgänge.
Was sind die Produkte und die Dienste, die der Prozess produziert?
Definieren Sie die Empfänger (die Kunden) der Ausgänge mit Namen, Titel, ein System oder Organisationseinheit.
Definieren Sie die Anforderungen der Kunden.
Was erwarten die Kunden? Was fordern sie? Was sind sie berechtigt, in ihren fairen Austausch von Wert?
Definieren Sie die Eingaben in den Prozess.
Identifizieren der Mensch, der Hauptstadt, Informationen, Materialien und natürlichen Ressourcen der Prozess der identifizierten Ausgaben zu erzeugen erfordert.
Identifizieren Sie die Quellen (Lieferanten) der Eingänge.
Mit diesen Informationen in der Hand, haben Sie jetzt eine vollständig geschlossene, High-Level-Ansicht eines jeden Prozesses. Dieses Ergebnis allein ist eines der mächtigsten Werkzeuge, die Sie verwenden können, weil sie die Bedingungen für die DMAIC von Six Sigma setzt.
Mit dem SIPOC haben Sie die Grundlage für die Definition und Charakterisierung der Prozess itself- Rahmen für Mess- und die Grundlage für die Analyse, Verbesserungsbereiche zu identifizieren, und Homing in auf Ihre Ziele der Kontrolle. SIPOC Software-Tools wie ARIS, iGrafx und SigmaFlow, helfen Sie erfassen, organisieren und diese Informationen angezeigt werden soll.