Outsourcing Probleme für ein Operations Management Projekt zur Überwindung
Outsourcing-Projekte zu managen ist fast immer schwieriger, als die Menschen erwarten. Die Lernkurve - für Betriebe Manager, Ihre Firma und dem Lieferanten - das geht in die Herstellung eines glatten, erfolgreiche Beziehung ist oft sehr schwierig.
Dies sind nur einige Möglichkeiten, um die Fakten zu bekommen, was Outsourcing können und nicht tun können und wie einige gemeinsame Hürden zu überwinden.
Gemeinsame Mythen über Outsourcing
Die konventionelle Weisheit über Outsourcing-Beziehungen Verwaltung beinhaltet eine Reihe von falschen Vorstellungen, vor allem, dass das Outsourcing macht die ausgelagerte Komponente einfacher und billiger und machbar mit weniger Verwaltung und Personal verwalten.
Im Folgenden sind einige besonders häufig Outsourcing-Mythen:
Externe Lieferanten reduzieren die Anzahl der Mitarbeiter an Ihrem Projekt arbeiten. Das ist falsch. Sie werden weniger Menschen direkt für Sie zu arbeiten, aber Sie werden eine Reihe von Mitarbeiter einstellen müssen, um die ausgelagerte Arbeit zu koordinieren. Der Lieferant hat das gleiche zu tun. Und es gibt immer noch Leute, die die eigentliche Arbeit tun müssen. Am Ende wird sich die Zahl der Menschen an dem Projekt arbeiten.
einen externen Lieferanten zu managen ist einfacher als interne Lieferanten zu verwalten. Sie können dies denken zuerst, wenn der Lieferant Ihr Unternehmen wünscht. Aber nach der ersten Flitterwochen, werden Sie schnell feststellen, dass Ihr Unternehmen nicht die gleichen Ziele haben und dass Sie nicht die gleiche Kontrolle über die Menschen in anderen Firmen, die Sie in Ihrer eigenen Firma zu tun. Nur die CEOs beider Firmen können Meinungsverschiedenheiten zu lösen.
Natürlich können Sie immer an den Lieferanten feuern, aber Sie werden Ihre eigene Firma am Ende zu schaden, weil Sie nicht, dass jemand Ihre Komponente zu liefern haben. Das Endergebnis ist, dass Sie externe Lieferanten viel mehr durch Überzeugung zu verwalten haben, als würden Sie in Ihrer eigenen Firma.
Sie benötigen weniger mittlere Manager und kann Ihre Organisation glätten. Es wird nur so aussehen wie Ihre Organisation Abflachung. Die Leute, die diese ausgelagert Produkte, Komponenten oder Dienstleistungen verwalten müssen Unsicherheit zu verwalten, zu überzeugen und schmeicheln, und vielleicht Rechenschaft Hunderte von Menschen zu halten.
Das klingt sehr ähnlich wie die Job-Beschreibung für einen mittleren Manager. Der einzige Unterschied ist, dass die Menschen nicht in Ihrem Unternehmen verwaltet werden, sind aber beim Lieferanten. Darüber hinaus gibt es Kollegen zu Ihrem Lieferanten-Management-Personal an den Lieferanten. Anstatt also die Organisation Abflachung, werden Sie wahrscheinlich mindestens eine Schicht von Management hinzuzufügen!
Going in eine Partnerschaft zu glauben, dass alles einfach sein wird, ist ein Rezept für Misserfolg. Aber nehmen Sie herz- wir mit Dutzenden von Firmen gearbeitet haben, die große Outsourcing-Partnerschaften haben. Wie haben sie es tun? Durch die Zeit nehmen, geduldig zu sein und Einstellung realistische Erwartungen.
Brücke die Lücken
Eine Reihe von Fragen kann ein Outsourcing-Partner machen die Verwaltung besonders schwierig. Hier sind einige der Herausforderungen, die Sie angehen müssen, wenn ein Outsourcing-Beziehung zu entwickeln:
Kultur: Nationen haben ihre eigenen unterschiedlichen Kulturen. Zunächst kann dies zu viele Fehlannahmen und verschränkte Signale führen. Eine Ja-Antwort von einer Person aus einigen Ländern nicht Vereinbarung angeben, sondern lediglich, dass sie versteht, was Sie sagen. Andere Kulturen neigen dazu, sehr abrupt und stumpf zu sein, was als Wut oder Frustration interpretiert werden kann, wenn es nichts dergleichen ist.
Kurz gesagt, erwarten an der Zahl und Vielfalt von Missverständnissen überrascht zu werden, die auftreten, wenn sie mit verschiedenen Kulturen zu arbeiten. Die eine helle Seite zu diesem ist, dass Sie bei der interkulturellen Kommunikation nach einer Weile besser werden, vor allem, wenn Sie mit dem gleichen Gegenstück weiterarbeiten. Und das Lernen über neue Leute, Orte und Gewohnheiten können eine der Freuden sein, über nationale Grenzen hinweg zu arbeiten.
Erdkunde: Studien bestätigen, dass mit Menschen in verschiedenen Zeitzonen zu koordinieren versucht, schwierig ist. Zum Beispiel, sind Sie wahrscheinlich jeden Tag telefonisch zwischen Nordamerika und Asien zu kommunizieren nur eine ein- bis zweistündige Fenster überlappender Arbeitszeit zu haben. E-Mails sind nicht anders, weil sie nur über Nacht sitzen, bevor Sie sie lesen kann.
In solchen Situationen können sie auf eine 12-Stunden-Zeitverzögerung jeder Art und Weise, so dass die Lösung erfahren bis sogar ein einfaches Problem per E-Mail dauert oft Tage.
Industrie: Unterschiedliche Branchen haben auch verschiedene Kulturen. Zum Beispiel versucht, eine Automobilfirma einige seiner elektronischen Steuermodule zu einem angesehenen Unterhaltungselektronik-Auftragshersteller auszulagern. Allerdings kam der Vertragshersteller von einer Branche, in der hohen Qualität seiner Produkte zu 99 Prozent gut war.
Der Lieferant hatte Schwierigkeiten beim Erreichen Automobil-Standards der Zuverlässigkeit, die viel höher sind, besonders wenn man bedenkt, dass ein typisches Auto etwa 3000 Teile hat, und wenn auch nur 1 Prozent der Teile defekt sind, das bedeutet, dass 30 Teile funktionieren nicht, das ist wahrscheinlich um die Maschine zu lähmen. Kurz gesagt, wenn Ihre Lieferanten aus einer anderen Branche kommen, nicht die Annahme, dass sie Ihre Anforderungen verstehen.
Sprache: Sie werden höchstwahrscheinlich in einer Sprache (wie Englisch) mit Ihren Lieferanten kommunizieren. Glücklicherweise haben die meisten Anbieter diese Fähigkeit. Wenn jedoch die erste Sprache des Lieferanten nicht das gleiche wie Sie ist, wird die Kommunikation schwierig sein. Denken Sie daran, Sie sind wahrscheinlich eine Diskussion mit Ihrem Gegenüber beim Lieferanten in erster Linie wegen Missverständnissen oder technische Schwierigkeiten haben. Kommunizieren technische Informationen über Sprachen können besonders schwierig sein.
Ein hilfreicher Trick in diesen Situationen ist doppelt Bestätigung. Wenn Sie etwas oder geben eine Anweisung beenden in Verbindung steht, fragen Sie Ihren Pendant zu Ihnen in seinen eigenen Worten zu wiederholen, was er dachte, dass Sie ihm sagen wollten. Dies fängt eine Menge Potenzial miscommunications.