Hören Sie Ihre Coworker in einem Konflikt-Resolution Meeting

Als Besorgnis über den Arbeitsplatz Konflikt geteilt werden, genau zuhören, wie er die Situation beschreibt. Wie jeder von euch die Ereignisse interpretiert gibt Ihnen Aufschluss darüber, wie sich der Konflikt entwickelt, was es zu halten geht, und welche Ansätze können Sie gemeinsam, dass, um Sie zu Lösungen führen.

Denken Sie daran, dass, obwohl beide von Ihnen wahrscheinlich die gleichen Vorfälle erlebt, wird er wahrscheinlich die Auswirkungen anders beschreiben, als Sie tun. Dies ist keine Zeit, wer Recht hat und wer nicht, in Frage zu stellen, weil beide Konten wahr sind. Sie sind zwei verschiedene Möglichkeiten, die gleiche Situation betrachten und lediglich reflektiert sowohl von Ihren Erfahrungen und Perspektiven. Beachten Sie, dass Sie nicht brauchen, zu vereinbaren, um zu verstehen.

Lassen Sie sich die andere Person, die Sie hören von:

• Geben offenen Körpersprache. Erstellen Sie einen einladenden Raum, der durch eine bequeme Haltung mit den Armen an den Seiten unter der Annahme, oder auf dem Tisch lag. Lehnen Sie sich ein wenig, aber vorsichtig sein, nicht seine persönlichen Raum einzudringen.

• Die Herstellung und Aufrechterhaltung einer guten Blickkontakt. Verbinden von ihm in die Augen, als angemessen an. Setzen Sie alles weg und geben Sie ihm Ihre volle Aufmerksamkeit.

• Positiv die Reaktion auf seine Aussagen. Ein paar gut platzierte Nicken und subtile verbale Antworten ließ ihn wissen, du ihn hören.

  Achten Sie darauf, nicht zu viel zu reagieren, wenn. Sie können einige überraschende Dinge zu hören, aber halten Sie Ihr Pokerface! Eine hochgezogene Augenbraue, ein gerolltes Auge, mit einem umgekippten Kiefer kann eine Nachricht senden, die Sie denken, er übertreibt, oder dass Sie glauben, dass er einfach nicht wissen, wovon er spricht.

• Warten zu korrigieren oder zu klären. Ehre seiner Zeit zu sprechen. Auch kurz kleinere Missverständnisse auszuräumen untergräbt die Integrität des Prozesses, so geduldig sein.

• Machen Sie sich Notizen für die Fakten und vieles mehr. Immer die Fakten gerade ist wichtig, da ein Datum fehlt, unter Angabe eines falschen Dollar-Betrag oder einen Namen vertun kann den Eindruck erwecken, dass Sie nicht hören, oder dass Sie nicht wie in seiner Perspektive interessiert, wie Sie sagen, Sie sind.

  Wie Sie sich Notizen zu machen, stellen Sie sicher, dass Sie auch unter seinen Bemerkungen seine Gefühle über den Konflikt und die Werte begraben erfassen, so, wenn es Zeit für Sie zu reflektieren, können Sie auf diese Dinge sprechen. Eine Erklärung, wie, # 147-Sie sind immer auf der Suche über die Schulter auf alles, was ich will! # 148- können Sie einen kleinen Einblick geben, dass er sucht Autonomie oder Vertrauen mit Ihnen in seiner Beziehung, weil er die Dinge in der Regel Werte.

• Suchen Sie nach Möglichkeiten starke Sprache zu neutralisieren. Wie die andere Person spricht, so kann er mit ein paar ziemlich starke Meinungen über die Situation und alles, was er denkt, macht Sinn, in zu werfen, kommen. Durch die Bestätigung zu reagieren Versuchen Sie, wie aufgeregt er aber durch die Verwendung Sprache, die ihm nicht entflammen.

Erwarten Sie nicht, Ihren Kollegen zu wissen, was er sucht, wenn er beginnt, zuerst Sie Blick seinen Punkt zu erzählen. Er kann sagen, dass er will, x, y, oder z. Er kann sagen, dass er das Problem in der einfachsten Bedingungen sieht und kann nicht verstehen, warum Sie nicht so gut, dass es so sehen. Lassen Sie ihn reden. Je mehr er teilt, desto mehr Informationen, die Sie haben, wenn es Zeit ist, zu reagieren, und Sie können dann zeigen, dass Sie verstehen, woher er kommt ist.