Strategische Planung: Was ist Wissen Kapital?
Die dritte Phase bei der Beurteilung Ihres Unternehmens Fähigkeiten bei der strategischen Planung ist die Überprüfung seiner Wissenskapital. Das institutionelle Wissen, oder stammes-Wissen, ist einer jener Management Marotten, die kommen und gehen. Aber unabhängig davon, was hip in den Geschäfts Traditionen von heute sein kann, die Schaffung und Aufrechterhaltung eines effizienten Wissensmanagement-System Informationen unternehmensweit zu teilen, ist der gesunde Menschenverstand.
Die meisten Unternehmen nicht halten und Wissen behalten sehr gut, weil, nach einigen Schätzungen bis zu 70 Prozent, was die Mitarbeiter tun, ist nichts anderes, als neu zu erfinden, was ihre Organisation zuvor entdeckt hatte. Und warum wollen Sie Ihre Mitarbeiter verschwenden Zeit, herauszufinden, was jemand anderes in der Firma bereits entdeckt hat? Information ist ein immaterieller Vermögenswert, der einen erheblichen Wettbewerbsvorteil sein kann, wenn Sie es nutzen können.
In seiner einfachsten Form, die Verwaltung Ihrer Stammes Wissen herauszufinden, einen Ausweg zu erfassen alles, was Ihre Organisation kennt und dann eine einfache Möglichkeit, für jeden in der Gesellschaft zu schaffen zuzugreifen und dieses Wissen zu teilen. Hier ist ein einfacher Prozess zu machen, Verbesserungen im Bereich der Wissenskapital:
Identifizieren Sie, welche Informationen tatsächlich Wissen.
Die Information ist eine Menge von Daten in einen Kontext setzen. Wissen ist Information, die für die Organisation als ständig nützlich verarbeitet und identifiziert worden ist. Wissen muss zu Ihrem Wettbewerbsvorteil beitragen. Identifizieren Sie die wichtigsten Bereiche des Wissens, die Ihr Unternehmen zum Laufen zu bringen.
Denken Sie über Ihre Kernprozesse, Kundendienst, Lieferantenbeziehungen, Kundenbeziehungen, und so weiter. Denken Sie darüber nach, was passieren würde, wenn Sie Ihre Mitarbeiter in Schlüsselpositionen links. Welches Wissen haben sie, dass Sie erfassen müssen?
Nehmen Sie das Wissen.
Sie wollen das Wissen Ihrer Mitarbeiter zu einem Ort, zu übersetzen, wo die Informationen gespeichert werden können und gesichert. Sie können Wissen erfassen, indem Sie Exit-Interviews zu führen, Prozesse zu standardisieren, erfolgreich Customer Relationship Management mit (CRM) Systeme mit kompletten Kundenprofile, Job-Shadowing, und so weiter. Durch das Wissen aufnehmen, bringen sind Sie offiziell, was in Ihrem Unternehmen in jemandes Kopf ist - und zwar dauerhaft.
Teilen Sie Ihre Erkenntnisse.
Ja, zu viele Informationen gibt es bereits in dieser Welt. Jeder ist auf eine Überfrachtung mit Informationen. Aber Ihre Stammes-Wissen ist die Art der Informationen, die sollte jeder Arbeit erleichtern. Haben Sie Google-ähnliche Suchfunktion in Ihrem Unternehmen Daten, die brauchbare Ergebnisse liefert? Finde heraus, Wege, um die Kenntnisse in Fünf-Minuten-Debriefings bei Ihren Mitarbeitern Meetings, auf einem Firmen-Blog oder in einem Trainingshandbuch für neue Mitarbeiter zu teilen.
Verwenden Sie das Wissen.
Nun, da Sie Hebelwirkung haben, stellen Sie sicher, dass Sie es verwenden. Legen Sie das Wissen in die Praxis durch Cross-Training derzeitigen Mitarbeiter, die Ausbildung neuer Mitarbeiter, wenn sie in ihrem Funktionsbereich ist, und die Erweiterung der Wissensbasis kontinuierlich. Wenn Sie die anderen drei Schritte richtig gemacht haben, sollten Sie eine Verbesserung der Gesamtproduktivität zu sehen.
Identifizieren Sie ein oder zwei Möglichkeiten, das Wissensmanagement in diesem Jahr in Angriff zu nehmen. Entwickeln Sie eine einjährige und ein dreijähriges Ziel für Ihren strategischen Plan. Wissen Verschwinden hat ein Problem im Laufe der Zeit gewesen, und was macht die Situation schwerer ist heute, dass das Wissen, das ist verloren wird, ist komplexer, abstrakt und schwer zu schaffen als je zuvor.
Mehr als wahrscheinlich, Wissensmanagement ist ein Bereich, der eine gewisse Verbesserung in Ihrem Unternehmen nutzen können. Sie wollen die Informationen, die Ihr Unternehmen auf gedeiht zu schützen.
Aber nicht nur auf mich hören. Hören Sie Bill Gates, einer der erfolgreichsten Unternehmer: # 147-Die sinnvollste Weg, um Ihr Unternehmen von der Konkurrenz zu differenzieren, ist der beste Weg, Abstand zwischen sich zu setzen und die Menge, ist eine hervorragende Arbeit mit Informationen zu tun. Wie Sie sammeln, zu verwalten und zu verwenden, um Informationen bestimmt, ob Sie gewinnen oder verlieren # 148.