Problem Fragen in Mediation lösen
Als Vermittler kann man nie zu früh Parteien im Problemlösungsprozess engagieren, aber vielleicht die beste Zeit ist, wenn die Parteien effektiv jede Lösung abgelehnt, die vorgeschlagen worden ist. Stellen Sie diesem sehr leistungsfähige Diagnose Frage:
Was glauben Sie, die beste Lösung für alle sein würde?
Diese Frage erfüllt drei Ziele:
Er bewegt den Fokus von den Parteien auf das Problem, einen Teil der Schuld Faktor zu entfernen.
Es macht jede Partei stehen in der anderen Partei Schuhe, Schalt ihre Perspektiven.
Er engagiert sich die Parteien in einer gemeinsamen Problemlösungsprozess mit dem Ziel, Win-Win-Lösungen zu entwickeln.
Als Beispiel sei angenommen, Rex und Jane, Vorstandsmitglieder eines lokalen Eigentumswohnung Hausbesitzer 'Association (HOA) und Mieter Brad und Lisa an der West Hollywood Community Mediation Center ist einer hellen Frühlingsmorgen kämpfen verrückt angekommen.
Brad und Lisa hatte sich beschwert sich bitter an den Vorstand für mehr als ein Jahr über ihre Nachbarn von oben, die Coopers. Die Coopers spielten ihre Stereo laut und bis spät in die Nacht. Sie hatten zwei Hunde, die auf 3.00 Uhr in einer nächtlichen Pekinese Rodeo beschäftigt, komplett mit Bellen, Pochen, und das unaufhörliche Klick-Klack der untrimmed Nägel auf Holzböden.
Wenn das nicht genug war, nutzte die Coopers 'Jugendlichen den Pool in den frühen Morgenstunden, nachdem sie mit Freunden Clubbing. Manchmal brachte sie so viele wie ein Dutzend ihrer Freunde zurück zu ihrem Platz zu zechen, trinken und spielen Marco Polo bei 02.00
Brad und Lisa wurden bedroht die HOA zu verklagen, wenn es nicht diese hijinks Kontrolle haben. Der Vorstand hatte Warnungen ausgegeben hatte aber keine Genehmigung des Coopers "Miete oder Pacht für das Scheitern zu kündigen sich an die Regeln zu halten.
Der Mediator hatte mehrere Möglichkeiten vorgeschlagen, die Parteien den Streit beizulegen könnten, von denen alle sie abgelehnt. In der dritten Stunde, waren immer die Parteien wütender und tief verwurzelte, so dass er diese einfache, aber leistungsfähige Frage gestellt:
Was denken Sie, die beste Lösung für alle der Hausbesitzer sein würde?
# 147-Jeder, der die Wohnung Regeln ist gehorchen sollten in der Lage sein, jemand gewaltsam zu vertreiben, die nicht ist, # 148- Lisa angeboten.
# 147-Große Lösung, # 148-, sagte Rex, # 147, aber Sie haben die Regeln selbst nicht gehorchte. Erst letzte Woche beschwerte sich die Gomez Familie, dass Sie Hamburger auf dem Balkon waren Grillen. Sie wissen, dass nicht erlaubt ist. Sollte ich in der Lage sein, das Sie für das gewaltsam zu vertreiben # 148?;
Sobald die Parteien verstanden, dass die Sanktionen für Regelverstöße für alle gelten würde, einschließlich sich selbst, ihre Strafmaß Ansichten verdampft und sie begannen, vernünftigen Grenzen auf den Vorstand der Macht und angemessene Sanktionen für den Ungehorsam zu setzen.
Dieser Streit Übergang in eine gemeinsame Problemlösung Sitzung, in der die Parteien eine neue Reihe von Vorschriften entwarf. Die Regeln für die abgestufte Sanktionen auf der Grundlage der Art von Fehlverhalten und Anzahl der Wiederholungsverletzungen. Jeder am Verhandlungstisch wollte Verletzer Ankündigung einer Anhörung und die Möglichkeit zu geben, sich zu erklären und ihr Verhalten in Einklang zu bringen. Räumungs war der letzte Ausweg.
Wenn die Parteien die Gemeinschaft Mediation Center an diesem Tag verließ, hatte sie den prozeduralen ordnungsgemäßes Verfahren der US-Verfassung selbst garantiert zur Verfügung gestellt. Und sie hatten so ohne lawyerly Beharren getan.