12 Möglichkeiten, Salesforce Solves Kritische Unternehmerische Herausforderungen

Man könnte ein ganzes Buch lesen Sie alle großen Dinge sage Ihnen mit Sales tun können, aber man kann das große Bild aus dieser kurzen Liste zu bekommen. Hier sind die am häufigsten geschäftlichen Herausforderungen, dass der Verkauf, Marketing und Support Führungskräfte konfrontiert - und wie Sales sie überwinden kann.

Das Verständnis Kunde Ihres Kunden

Wie können Sie zu verkaufen und Kunden zu behalten, wenn Sie nicht ihre Bedürfnisse zu verstehen, wichtige Kontakte und welche Account-Aktivitäten und Transaktionen stattgefunden haben? Können Sie Ihre Kunden gut zu dienen, wenn Sie nicht kennen, wie Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen, um Ihren Kunden helfen Kunden verbessern (nein, das ist kein Tippfehler) Erfahrung?

Mit Salesforce können Sie alle Ihre wichtigen Kundendaten an einem Ort zu verfolgen, so dass Sie Lösungen entwickeln können, die einen echten Mehrwert für Ihre Kunden liefern, was wiederum eine höhere Kundenzufriedenheit bedeuten sollte ihr Kunden.

Zentralisieren Kundeninformationen unter einem Dach

Wie viel Zeit haben Sie jemals nach unten einen Kundenkontakt verschwendet Tracking oder eine Adresse, die Sie wissen, innerhalb der Mauern Ihres Unternehmens vorhanden ist? Wie wäre es, die Vertriebsmitarbeiter die Beziehung, um herauszufinden, mit einer Tochtergesellschaft eines globalen Kunden besitzt? Mit Salesforce können Sie schnell zentralisieren und Ihre Konten und Kontakte organisieren, so dass Sie auf diese Informationen nutzen können, wenn Sie benötigen.

Die Erweiterung des Trichters

Die Ein- und Ausgänge, nicht wahr? Je mehr führt Sie erzeugen und zu verfolgen, desto größer ist die Chance, dass Ihr Umsatz wachsen wird. Die große Frage ist, # 147-Wie kann ich die Maschine arbeiten? # Make 148- Mit Salesforce, Sie planen, zu verwalten, zu messen und zu verbessern Lead-Generierung, Qualifizierung und Konvertierung. Sie können sehen, wie viel Geschäft Sie oder Ihr Team generiert, die Quellen dieses Geschäfts, und wer in Ihrem Team macht es möglich.

Konsolidieren Sie Ihre Pipeline

Pipeline Berichte geben Unternehmen Einblick in zukünftige Verkäufe, noch in einigen Unternehmen die wöchentliche Pipeline zu erzeugen könnte mehr als einen Tag der Katze Hüte- und Mutmaßungen nehmen. Reps Zeit aktualisieren Tabellen verschwenden. Manager verschwenden Zeit Wiederholungen und Schrubben Daten zu jagen. Bosses Zeit verschwenden ihre Haare ausreißen, weil die Informationen, die von der Zeit, die sie es bekommen alt ist.

Die Prävalenz von Cloud Computing macht diese traditionelle Methode der Silos untergebracht Datenerhebung veraltet (oder verflixt ineffizient). Mit Salesforce können Sie verkürzen oder alles, was zu beseitigen. Solange Wiederholungen in Sales all ihre Möglichkeiten zu verwalten, können Manager mit dem Klick auf eine Schaltfläche aktualisierter Pipeline Berichte zu erstellen.

Collaborating effektiv mit Ihren Kollegen

Denken Sie daran, wenn Sie der neue Mann waren (oder gal) bei der Firma, und man musste herausfinden, wer alles über einen bestimmten Kunden, Prozess wusste, oder ein Produkt? Selbst bei kleineren Unternehmen, es braucht Zeit, um herauszufinden, wer besitzt dieses gewisse Extra an historischem Wissen, dass Sie das wichtige Geschäft zu schließen helfen könnte, oder ein Support-Problem zu lösen.

Andere Zeiten, könnten Sie so beschäftigt sein, dass Sie auf bestimmte Schlüssel Unternehmen Aktuelles aus der Schleife sind, selbst wenn Abteilungen versuchen Sie auf dem Laufenden zu halten. Was ist, wenn Sie die Erkenntnisse aus anderen innerhalb des Unternehmens nutzen könnten, aber nicht durch die Informationsflut überwältigt werden?

Chatter (die salesforce.com Produkt, nicht das Substantiv) erhöht sich das interne Bewusstsein und die Zusammenarbeit auf den betriebswirtschaftlichen Fragen, die am meisten für Sie, so dass Sie immer auf dem Laufenden und nie überrumpelt.

Die Arbeit als Team

Wie oft haben Sie gedacht, dass Ihre eigenen Mitarbeiter im Weg zu verkaufen? Oft ist die Herausforderung, nicht die Menschen, oder auch die Technologie, sondern Standardisierung von Prozessen und Klärung Rollen und Verantwortlichkeiten.

Mit Salesforce können Sie Teams und Prozesse für Vertrieb, Marketing und Kundendienst definieren, so dass die linke Hand weiß, was die rechte tut. Obwohl Sales nicht Corporate Ausrichtung Probleme zu lösen, haben Sie jetzt das Werkzeug, das und verwalten bessere Zusammenarbeit im Team fahren kann.

In Zusammenarbeit mit Ihren Partnern

In vielen Branchen ist eine Sache der Vergangenheit direkt zu verkaufen. Um gewinnen Hebelwirkung und decken mehr Territorium, arbeiten viele Unternehmen über Partner. Durch den Einsatz von Salesforce Communities können Sie Ihre Kanal Team verfolgen und Angebote "assoziierte Partner und erhalten einen besseren Einblick über die ihre Top-Partner sind. Partner können nun ihre Beziehungen mit ihren Lieferanten stärken, indem sie leichter auf gemeinsame Vertriebs- und Marketingaktivitäten zusammen.

Besser als die Konkurrenz

Wie viel Geld haben Sie an Konkurrenten verloren? Wie oft haben Sie einen Deal verlieren nur um zu entdecken, nach der Tatsache, dass es zu Ihrem Erzfeind ging? Wenn Sie wissen, mit wem Sie es zu tun haben, können Sie wahrscheinlich besser, sich zu positionieren, die Gelegenheit zu gewinnen. Mit Salesforce, Sie und Ihre Teams können den Wettbewerb auf Angebote verfolgen, sammeln Competitive Intelligence und Aktionspläne entwickeln Sie Ihre Feinde zu zermürben.

Verbesserung des Kundenservice

Als Verkäufer haben Sie ging jemals in ein Büro des Kunden ein Bett aus Rosen erwartet nur mit einer Landmine wegen eines ungelösten Kundenproblem getroffen zu werden? Und wenn Sie in der Kundenbetreuung arbeiten, wie viel Zeit verschwenden Sie versuchen, die Kunden und die Überprüfung der Kontext der bisherigen Träger-Wechselwirkungen zu identifizieren?

Mit Service Cloud können Sie effizient erfassen, zu verwalten und ein hohes Volumen an Kundenprobleme zu lösen, die aus einer Vielzahl von Kommunikationskanälen kommen. Durch den Fällen, in Service Cloud Verwaltung, Vertriebsmitarbeiter erhalten Einblick in die Gesundheit ihrer Konten und Service gut von Umsatz und Kontoaktivitäten informiert bleiben können.

Zugriff jederzeit und überall

Die mobile Revolution, die Ihr persönliches Leben Hit ist nun ein großer Teil des Geschäftslebens, auch. Die Menschen von zu Hause aus arbeiten oder auf der Straße, oft aufgrund dieser neuen Universum von Cloud-basierten Business-Programme, die in den letzten zehn Jahren entwickelt hat. Globalisierung bedeutet, dass Büros sind oft verteilt. Sie erwarten von mehreren Geräten den Zugang zu Informationen zu erhalten, einfach und zuverlässig.

Mit Salesforce können Sie Ihre kritische Kundeninformationen, um 15.00 Uhr oder 03.00 Uhr, online oder offline, in mehreren Sprachen und von mehreren Geräten zugreifen und diese verwalten.

Die Messung des Geschäfts

Wie kann man verbessern, was man nicht messen kann? Einfach, oder? Wenn Sie Salesforce richtig verwenden und regelmäßig Kunden zu verwalten, müssen Sie die Daten, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Das kommt allen zugute.

Wenn Sie ein rep sind, wissen Sie, was Sie tun müssen, um die Belohnungen, die Sie wollen. Wenn Sie ein Manager sind, können Sie erkennen, wo sich zu engagieren Ihre Zahlen zu fahren. Und Salesforce Reporting und Dashboards geben Ihnen einfach zu bedienende Werkzeuge zu messen und Ihr Unternehmen zu analysieren.

Ihr Geschäft in der Cloud

Sales Erfolg hat eine ganz neue Generation von Managern und Administratoren möglich, Geschäftsbetrieb Gurus zu werden. Cloud Computing ist in der Regel niedrigere Lizenzkosten, die Fähigkeit, die Systemkonfiguration zu ermöglichen, ohne vorherige Programmiererfahrung zu passieren, und seine Fähigkeit, Änderungen vorzunehmen, schnell an das System bedeuten, dass neuere Unternehmen mit langsamer, ältere, größere Konkurrenz mithalten kann, aber zu einem Bruchteil die Kosten.