Wie zur Lösung von Konflikten zwischen Projektteammitglieder

Bei den meisten Projekten ist die Frage nicht, ob

Unstimmigkeiten zwischen Team auftreten members- es ist wann. Also müssen Sie bereit sein, diese Meinungsverschiedenheiten mit einem Konfliktlösungsplan zu lösen, die eine oder beide der folgenden umfasst:

  • Standard-Ansätze: Normale Schritte, die Sie nehmen die Menschen zu ermutigen, eine für beide Seiten annehmbare Lösung zu entwickeln,

  • Eskalationsverfahren:Schritte, die Sie ergreifen, wenn die beteiligten Personen nicht ohne weiteres ihre Differenzen zu lösen

Wie Konflikt in Ihrem Team zu minimieren

Während der gesamten Laufzeit eines Projekts, entstehen Konflikte um eine Vielzahl von professionellen, inter, technischen und administrativen Fragen. Der erste Schritt in Richtung auf die negativen Folgen solcher Konflikte zu minimieren ist es, sie zu vermeiden, bevor sie auftreten. Die folgenden Tipps können Sie nur tun, dazu beitragen, dass:

  • *Ermutigen Sie die Menschen in der Entwicklung des Projektplans zu beteiligen.

  • Holen Verpflichtungen und Erwartungen schriftlich.

  • Häufig in Arbeit überwachen alle Konflikte zu identifizieren und zu lösen, die entstehen, bevor sie ernst.

Wenn ein Konflikt tut auftreten, eine oder mehrere der Teilnehmer in den Konflikt oder eine oder mehrere Personen mit Kenntnis der Fragen, um die sich der Konflikt entstand müssen eine aktive Rolle zu übernehmen, den Konflikt zu lösen.

Die Person oder Personen für diese Aufgabe ausgewählt wird, sollte die Kenntnis der Konflikt und die Probleme haben, die es umgibt, die Techniken der proaktiven Konfliktlösung, die Einhaltung der am Konflikt beteiligten Menschen, und keine vorgefassten Präferenzen für eine der Lösungen der beteiligten Personen in dem Konflikt.

Ob sie informell die Verantwortung zu helfen, den Konflikt aufzulösen oder zugewiesen werden vom Projektmanager oder ein anderes Mitglied der Geschäftsführung übernehmen, dies zu tun, sollten sie folgendes tun:

  • Studieren Sie den Konflikt und sammeln alle damit verbundenen Hintergrundinformationen, die wahrscheinlich und die zugrunde liegenden Ursachen zu identifizieren.

  • Wählen Sie und befolgen Sie eine geeignete Lösungsstrategie.

  • Pflegen Sie eine Atmosphäre der gegenseitigen Zusammenarbeit bei dem Versuch, eine akzeptable Lösung zu finden.

Wie Sie die Gründe für einen Konflikt zu verstehen, arbeiten, denken Sie daran, dass Konflikte über einen oder mehrere der folgenden auftreten können:

  • Fakten: Objektive Daten, die eine Situation beschreiben

  • Methoden: Wie eine Person reagiert auf bestimmte Werte von Daten

  • Ziele: Was jemand versucht, letztlich zu erreichen, wenn sie den Konflikt löst

  • Werte: Die grundlegenden persönlichen Gefühle und Prinzipien, die jemand das Verhalten motivieren

Beachten Sie, dass persönliche Überzeugungen über jede dieser vier Arten von Informationen zurückzuführen sein kann

  • Falsche Informationen

  • Unterschiedlichen Wahrnehmungen oder Inferenzen auf der Grundlage der gleichen Informationen

  • Unterschiedliche Reaktionen auf dieselben Informationen basierend auf der Position einer Person besetzt oder der Rolle, die sie auf das Team spielt

Act aus Konfliktlösung mit einem einfachen Beispiel

Nehmen wir an, dass Sarah und Jimmy zugeordnet wurden zu entwickeln Empfehlungen, wie die Produktion eines schlecht funktionierenden Einheit in ihrem Unternehmen zu verbessern. einige verwandte Berichte und mit ein paar Diskussionen Nach der Überprüfung hat Sarah die beste Art und Weise entschieden zur Verbesserung der Leistung zwei der vier Personen in der Einheit zu feuern ist und die beiden anderen umschulen.

Im Gegensatz dazu hat Jimmy, der einzige Weg entschieden, der Einheit zur Verbesserung der Leistung wird alle vier Leute zu feuern. Im Moment Sarah und Jimmy sind bei einer Pattsituation, aber wenn sie bereit sind, können sie einen der folgenden Ansätze, um ihren Konflikt zu lösen:

  • Wettbewerb (Forcing): Beide Personen handeln assertively ihre Lösung für den Konflikt gewählt zu haben. (Es gibt einen Gewinner und einen Verlierer.)

  • Unterkunft (Glättung): Eine Person wählt mit der anderen Person Lösung zu gehen. (Es gibt einen Gewinner und einen Verlierer.)

  • Vermeidung (Abhebungen): Eine Person wählt den Konflikt nicht ganz eingestehen. Zum Beispiel kann ein Memo Sarah, dass zwei Personen in dem Gerät entwerfen ausgebildet werden können und die beiden anderen befeuerten, davon abgesehen, dass Jimmy alle vier Personen will die entlassen werden. (Es gibt einen Gewinner und einen Verlierer.)

  • Kompromiss (Giving ein wenig, ein wenig bekommen): Beide Personen geben in etwas zu der anderen Person vorgeschlagene Lösung. (Jede Person gewinnt und verliert in gewisser Weise.)

  • Collaboration (Problemlösung): Beide Menschen bekommen, was sie wollen. (Es gibt zwei Gewinner und keine Verlierer.)

Wie Sie diese mögliche Lösungen zu prüfen, halten die beiden folgenden Punkte:

  • Der Konflikt ist nicht unbedingt # 147-bad. # 148- Konflikte, die auf die Vorteile alternativer Lösungen konzentriert und unterhält Respekt für die beteiligten Parteien in einer Lösung führen kann, die besser ist als die ursprüngliche Wahl entweder der Teilnehmer.

  • Die meisten Menschen verstehen, dass sie möglicherweise zu # 147-verlieren # 148- ein Konflikt jeder einmal in eine Weile, und sie lernen, den Schlag gegen ihre Psyche zu absorbieren. Wenn sie jedoch eine unverhältnismäßig hohe Zahl der Konflikte, in denen sie wählen, um teilnehmen zu verlieren, können sie beschließen, aus dem Team zu entziehen und nicht ihre wahren Gefühle zu teilen.

Um die Chancen auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit Auflösung in Ihrem Team zu erhöhen, folgen Sie diesen einfachen Schritten:

  • Vorschlagen, dass die Teilnehmer Gruppen von Kriterien für die Bewertung Lösungen zu entwickeln, statt nur stark für eine Lösung zu streiten.

  • Fordern Sie die Teilnehmer weitere mögliche Lösungen zu entwickeln, statt nur dem Argument, dass ihre ursprüngliche Lösung ausgewählt werden sollte.

  • Lassen Sie genügend Zeit, um die verschiedenen Alternativen vorgeschlagen zu erkunden.

  • Nehmen Sie nicht die Seiten während der Diskussionen. Wenn eine Person erkennt, dass Sie die andere Person die Lösung veranlagt sind, werden denken, dass sie den Entscheidungsprozess sei unfair und keine Lösung akzeptieren, sondern ihr eigenes.

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