Professionelle Tipps zur Arbeitsplatzkonflikt zu lösen,
Professionelle Vermittler verstehen die Dynamik und die Feinheiten beteiligt, wenn sie mit Konflikten am Arbeitsplatz zu tun haben. Unter den richtigen Ansatz zur Konfliktlösung geht ein langer Weg. Hier sind einige Hinweise und Techniken Profis nutzen und gleichzeitig einen Beitrag Mitarbeiter Konflikt zu lösen:
Wert, der den Prozess so weit wie das Ergebnis: Das Streben, ein Arbeitsverhältnis zu verbessern, haben Sie mehr als eine momentane Lösung. Ein Mediationsverfahren, dass die Parteien ermöglicht, mit einem Verständnis für die wirklichen Probleme auch breitere Vorteile, wie zum Beispiel eine verstärkte Zusammenarbeit zwischen den beiden Parteien, eine Erhöhung der Kreativität und eine Steigerung der Produktivität liefern kann, weg zu kommen.
Akzeptieren Sie, dass ihre Wahrheit ist ihre Realität: In seiner Eigenschaft als Richter, Jury und Henker ist nicht der Punkt des Konflikts zu vermitteln. Der Zweck der Gespräche ist nicht für Sie, um herauszufinden, wer die Wahrheit sagt und wer lügt - für die Menschen, die Geschichten beteiligt, sie teilen sind die Wahrheit. Die Arbeit innerhalb der Sicht einer Person zu ihrer Auflösung zu finden.
Rapport Angelegenheiten: Präsentieren Sie sich professionell und offen für alles von allen Seiten zu sein schafft eine komfortable Umgebung für beide Parteien mit Ihnen ehrlich zu sein über das, was passiert ist und was sie bereit sind zu tun, um die Schwierigkeiten zu lösen.
Holen Sie sich einen guten Start durch in der Perspektive von allen Beteiligten in den Konflikt wirklich daran interessiert zu sein.
Seien Sie dabei und verfügbar: Geben Sie Ihre volle Aufmerksamkeit auf die Menschen vor Ihnen während eines Gesprächs über Konflikte sitzen - nicht der Computer, das Telefon nicht, nicht das Klopfen an der Tür. Legen Sie die goldene Regel ins Spiel und vielen anderen mit der gleichen Sorgfalt und Aufmerksamkeit, die Sie in der gleichen Situation würde wollen.
Finden Sie eine gemeinsame Basis für mehr Erfolg: Die Menschen in Konflikt haben eine Tendenz, nur auf die Unterschiede zu konzentrieren, und diese Unterschiede sind, was halten sie zu bekämpfen. Selbst wenn ein Problem zwischen Ihnen und einer anderen Person ist, wenn man die Diskussion aus Sicht der Dinge nähern können Sie gemeinsam haben, haben Sie eine bessere Chance, die andere Person entspannen und zu hören, was Sie zu sagen haben, als Sie, wenn Sie tun nur wollen Ihre Unterschiede zu diskutieren.
Seien Sie sich bewusst, dass dies nicht der beste Moment der Teilnehmer ist: Gefühle wie Schmerz, Angst, Frustration und Wut kann manchmal eine Person zu lächerlichen Verhalten treiben. Geben Sie ihr den Vorteil des Zweifels, auch wenn Sie nicht ihre besten Qualitäten im Moment sehen kann.
Schweigen ist Gold: Nicht Mitarbeiter retten, wenn sie in eisigem Schweigen sitzen. Wenn Sie sprechen, das Schweigen zu beenden, können Sie die Gelegenheit nehmen, für sie etwas Wichtiges zu teilen.
Das gleiche gilt, wenn Sie einer der Menschen, in einen Konflikt verwickelt sind, aber darauf achten, nicht zu stoßen als stur oder trotzig. Verwenden Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten über die andere Person Perspektive zu fragen, und dann für ihre Antworten warten.
Sei neugierig: Neugier kann die Katze getötet haben, aber es ist eines der beste Werkzeuge des Mediators. Stellen Sie viele offene Fragen.
Angst regiert die Welt: Riesen Egos, unhöfliche Verhalten und Bully Taktik kommen alle bis auf die Angst, etwas zu verlieren. Die Arbeiten zu entdecken, was ein Mitarbeiter aus dem Konflikt fürchten und sich bemühen, ihre Bedenken zu zerstreuen.
Blick in die Zukunft: Jeder braucht eine Chance, ihre Seite der Geschichte zu erzählen, aber Wiederholung (und Wiederholung und Wiederholung), was vor 19 Dienstags passiert nichts lösen. Wenn Sie die Perspektive das Gefühl gehört worden ist, bewegen sie durch die Konzentration, das Gespräch richtig zu adressieren, was sie am nächsten Dienstag zu sehen möchten, was das wie für sie aussieht, und wie sie denkt, sie konnte das passieren.
einen Arbeitsplatz Konflikt Sehen mit einer positiven Auflösung kann lebensverändernde sein. Es befähigen, anderen zu helfen, und sich selbst, durch eine schwierige Zeit. Sie können auch die oben genannten Tipps, um Konflikte anzuwenden, die außerhalb des Arbeitsplatzes auftreten.