Wie Lösen von Office-Konflikte assertively
Lösen von Konflikten bei der Arbeit erfordert Durchsetzungsvermögen - die Bereitschaft, professionell mit Konfliktsituationen, unabhängig von Ihrem Komfortniveau zu beschäftigen. Wenn am Arbeitsplatz Konflikt zu lösen, liegt der Schwerpunkt in Richtung einer Lösung auf die Arbeit mit der anderen Person beteiligt. Um Konflikte zu lösen assertively, nehmen diese Maßnahmen:
Bestimmen Sie das positive Ergebnis Sie erreichen möchten: Wenn Sie Bedenken mit anderen Adresse, zunächst eine positive, kurze Erklärung zu geben, was Sie hoffen, dass das Treffen erreichen wird.
Gehen Sie auf die Quelle: One-on-one, face-to-face, sind private Wechselwirkungen am besten für Streitigkeiten und Konflikte zu lösen.
Behalten Sie die Kontrolle: Wenn Sie die Kontrolle über Ihre eigenen Gefühle sind - gegen sie die Kontrolle über ihr sein - Sie sind besser in der Lage, die Richtung eines Gesprächs zu beeinflussen zu einem positiven Ergebnis zu erzielen.
Bleiben Sie auf Themen konzentriert: Konzentrieren Sie sich auf die Kernfragen des Konflikts nicht auf die andere Person, so dass Sie in der Lage sind, Ihre Sprache zu halten und Ton konstruktiv.
Geben Sie der Person den Vorteil des Zweifels: Angenommen, er oder sie meint es gut, so dass Sie mit den Aktionen befassen und die Probleme selbst und konzentrieren sich auf Lösungen.
Seien Sie direkt, konstruktiv und aufrichtig in der Sprache und Ton: Nicht scheuen, von den Problemen ausdrücken und beschreiben sie, wie Sie sie sehen, auch wenn sie für die andere Person schwer sind zu hören, aber stellen Sie sicher, dass Ihre Sprache und Ton die Nachricht auf die beste Weise präsentieren können: Seien Sie auf den Punkt, taktvoll, und auf die Frage konzentriert.
Gehen Sie für Lösungen und Probleme zu lösen gemeinsam: Halten Sie Ihren Schwerpunkt auf die Arbeit, eine Lösung mit der anderen Person heraus beteiligt.
Der Schwerpunkt liegt dabei Ihre Anliegen und Ideen zu vermitteln, sondern auch eine Offenheit für die andere Person die Eingabe zu zeigen, wie man zu einer Lösung arbeiten, die beide von Ihnen zugute kommt.