Verwalten Stakeholder Engagement Ausgänge Sie sollten für die PMP-Zertifizierung Prüfung wissen
Ein Ausgabeprotokoll ist ein Schlüsselausgabe, die Sie für die PMP-Zertifizierung Prüfung sollte wissen, dass ein Problem, und die möglichen Auswirkungen dokumentiert. Es kann einen Indikator für die Dringlichkeit der Situation sind und die Person, die für als auch das Problem zu lösen.
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Problem. Ein Punkt oder Materie in Frage oder in Streit, oder ein Punkt oder Materie, die nicht geklärt ist und wird diskutiert oder über die es gegensätzliche Ansichten oder Meinungsverschiedenheiten.
Arbeiten Sie sich durch Fragen
Die Arbeit über Fragen erfordert kommunikative Fähigkeiten, soziale Kompetenz und Managementfähigkeiten. Nehmen Sie das Beispiel einer Kindertagesstätte jede der Fähigkeiten zu demonstrieren. Die Eltern, die Personalabteilung und Lieferanten sind die wichtigsten Akteure.
Für die Zwecke dieses Beispiels weist das Anspruchsregister die folgenden Informationen. Hier M = mittel und H = hoch.
| Name | Rolle | Power | Unterstützen | Funktion |
|---|---|---|---|---|
| Eltern | Fan | M | H | Endbenutzer |
| Personalabteilung | Fan | H | H | Staffing |
| Projektanbieter | Fan | M | H | Ausbauen |
Angenommen, die Kommunikations-Management-Plan, um die folgenden Informationen hat:
| Publikum | Nachricht | Verfahren | Frequenz | Absender |
|---|---|---|---|---|
| Eltern | Senden Meilenstein Statusinformationen Senden Änderungen am Umfang oder Zeitplan | Rundschreiben | Monatlich | PM |
| Personalabteilung | Erhalten HR Fortschrittsberichte Senden Projektstatusberichte senden Änderungen | Fortschrittsbericht Formulare Statusberichte Änderungsprotokolle | Zweimonatlich Monatlich Wie benötigt | HR Teamleiter PM |
| Projektanbieter | Erhalten Lieferantenfortschrittsberichte senden Pläne senden Änderungen | Fortschrittsbericht Formulare Baupläne Änderungsprotokolle | Wöchentlich Wie genehmigt Wie benötigt | Verkäufer Anlagen PM |
Nehmen wir an, es ist November 1. Der Kindergarten wird am Januar öffnen 1. Sie haben die folgenden Situationen in Ihrem Ausgabeprotokoll dokumentiert:
| Problem | Einfluss |
|---|---|
| Der Auftragnehmer hat entdeckt, dass die Sprinkleranlage in thechildcare Mittelraum ist nicht bis zu den neuen Codes, die intoeffect diesem Jahr ging. Der Wasserdruck ist nicht hoch genug, und TheFlow Rate ist zu niedrig. Er hat eine Änderungsanforderung vorgelegt System Code zu bringthe auf. | Die Kosten werden $ 15.000 sein. Er wird in zusätzlichen workersto bringen, die Arbeit abzuschließen, so wird es kein Zeitplan Schlupf sein. |
| Bei der personellen Ausstattung für den Geschäftsführer und die Kinderbetreuung Staffis läuft hinter. Zu diesem Zeitpunkt sollten sie 4 Lebensläufe Forthe Geschäftsführer und 60 für die Kinderbetreuungspersonal haben. Sie onlyhave 2 für den Geschäftsführer und 50 für die Kinderbetreuung staff.In hinaus sollten sie 15 unterzeichnet Verträge für childcarestaff gehabt haben, aber sie haben nur 10. | Dies könnte zu einem Zeitplan Schlupf führen, wenn es nicht enoughstaff ist das Zentrum zu öffnen. |
Problemlösung für den Kindergarten
Um diese Probleme zu beheben, müssen Sie mit verschiedenen Interessengruppen und beschäftigen Kommunikation, zwischenmenschliche und Management-Fähigkeiten gerecht zu werden.
Auftragnehmer Problemlösung
Um Probleme mit dem Auftragnehmer beschäftigen, beruft ein Treffen mit dem Auftragnehmer, der Leiter der Einrichtungen, die Wartungsleiter, und sich Optionen zu diskutieren. Der Wartungsleiter sagt, dass seine Mitarbeiter den Sprinkler Problem umgehen kann, wodurch die $ 15.000 für die Änderung, um zu sparen.
Sie alle verbleibenden berechneten Arbeit überprüfen, einen Weg zu finden, um die Arbeit zu resequence, so dass das Wartungspersonal in der gleichen Position wie der Auftragnehmer die Mitarbeiter nicht funktioniert.
Mit Blick auf eine detaillierte Netzwerkdiagramm und Ressourcen Histogramm, Sie herausfinden, dass ein Teil der Arbeit nach Stunden tun, und einige am Wochenende, können Sie die Sprinkleranlage bis innerhalb von zehn Tagen, um Code haben können und keine Zeit verlieren. Dieses Szenario zeigt die Zusammenarbeit, Problemlösung und Verhandlungen.
Staffing Problemlösung
Ihre nächste Sitzung ist mit dem Teamleiter für die Personalabteilung. Sie fragen, warum der Stellenplan rutscht. Sie erklärt, dass, um das Zentrum mit lizenzierten Erzieherinnen zu besetzen, müssen Sie sie, mehr zu zahlen.
Sie sind sich einig, dass, wenn Sie nur lizenzierte Personal Sie mieten, dann sind die Betriebskosten höher sein wird, und pro Morgan Cuthbert (Sponsor), die höheren Kosten wird weitergegeben an die Eltern zu werden. Die erhöhten Kosten arbeitet zu etwa $ 15 pro Woche, pro Kind.
Sie und der Teamleiter besprechen Optionen als Alternativen zu den höheren Kosten, wie zum Beispiel die Anzahl der Stunden zu reduzieren, dass der Kindergarten geöffnet ist und das Verhältnis von Betreuungspersonal für Kinder zu verändern. Da das Personal Lizenzierungsproblem für eine Änderung des Projektumfangs darstellt, hat der Sponsor (Morgan Cuthbert) aufgefordert, mit den Eltern zu treffen Auswirkungen zu diskutieren.
Sie bitten, den Teamleiter zur übergeordneten Treffen zu begleiten, damit sie ihnen helfen, die Probleme zu verstehen und in der Problemlösung beteiligen. Sie ist einverstanden. Dieses Szenario zeigt, Problemlösung und aktives Zuhören.
Im Gespräch mit den Eltern
Obwohl der Kommunikationsplan heißt es, dass über Newsletter Umfang Änderungen mitgeteilt werden würde, glauben Sie Sie die Eltern Eingang suchen müssen, und Sie so ein Treffen in der Firma Auditorium planen. Sie arbeiten mit dem menschlichen Führer Ressourcen Team eine Dia-Präsentation zusammen zu stellen, die die Themen und Optionen skizziert.
Der Tag der Versammlung, etwa 45 Eltern zeigen. Keiner der Eltern sind glücklich mit der vorgeschlagenen Preiserhöhung von $ 15 pro Woche. Das Publikum ist gespalten über alle lizenzierten Mitarbeiter benötigen.
Am Ende des Treffens, stimmen die Eltern auf die folgenden:
7 statt 1: Sie werden ein Personal-pro-Kind-Verhältnis von 1 akzeptieren 6.
Alle Betreuer wird lizenziert werden.
Das Zentrum Öffnungszeit von 6.00 Uhr wird auf 06.30 geändert werden
All diese Unterkünfte ermöglicht es dem Zentrum mit den ursprünglichen Preisen zu öffnen.
Die gemeinsamen Ausgaben von der Manage Stakeholder Engagement-Prozess sind Updates Dokumente zu projizieren und das Projekt-Management-Plan, Änderungsanforderungen und Updates Aufzeichnungen zu projizieren.
Einer der Prüfung Ziele besagt, dass Sie das Problem Register verwenden, um Probleme zu verwalten und Korrekturmaßnahmen zuweisen. Überall dort, wo Sie diese Art von Frage zu sehen, ist der wichtige Punkt Ausgaben in einem Ausgaberegister zu dokumentieren, bestimmen die entsprechende Aktion, und weisen Sie ihn jemand mit der Auflösung zu verfolgen.