Mitarbeitergespräche: Pro und Contra des Critical-Vorfälle Ansatz
Kritische Vorfälle sind eine spezielle Kategorie von Mitarbeiter Verhaltensweisen, die auf zwei verschiedene Bereiche konzentrieren: besonders herausragende Verhaltensweisen und besonders fragwürdige Verhaltensweisen. Die kritische Vorfälle Methode der Leistungsbeurteilung wird im Laufe des Jahres über die Manager verbringt viel Zeit auf Basis beobachten und das Sammeln von Verhaltensdaten auf ihre Mitarbeiter, während sorgfältig für kritische Vorfälle Extra suchen.
Am Ende des Jahres nehmen die Manager aus all ihre Notizen zu diesen kritischen Ereignissen und kategorisieren sie als positiv / befriedigend Verhalten oder negativ / unbefriedigende Verhalten. Das Rating wird der Mitarbeiter dann durch die Haufen von Daten stark beeinflusst oder sogar bestimmt ist größer - die zufriedenstellend oder die nicht zufriedenstellend.
Hier sind die Vorteile der kritischen Ereignisse Ansatz zur Leistungsbeurteilung:
Es basiert auf direkten Beobachtungen. Die größte Stärke dieses Ansatzes besteht darin, dass Performance-Auswertungen auf die tatsächliche Leistung basieren, die aus erster Hand durch die Mitarbeiter der Manager beobachtet wird.
Es ist Zeit getestet. Bei diesem Ansatz sammeln Manager Daten über ein ganzes Jahr, so ist es weniger wahrscheinlich, dass Daten oder die unangemessene Auswirkungen von einem verrückten Last-Minute-scurry beeinflusst werden, die mit einem Mitarbeiter jüngste Verhalten in Verbindung gebracht werden können.
Es bietet mehr Gesicht Zeit. Per Definition fördert die kritische Vorfall Ansatz Manager Zeit auf dem Boden mit ihren Mitarbeitern zu verbringen, die ihnen mehr Coaching, Beratung und Feedback zu geben erlaubt, aber auch mehr über die allgemeine Entwicklung in der Abteilung zu lernen.
Auf der anderen Seite hat der kritische Ereignisse Ansatz einige Nachteile:
Es verzögert die Abgabe von Feedback. Um Feedback wirklich effektiv zu sein (ob das Feedback positiv oder negativ ist), sollte es so nah wie möglich an das betreffende Verhalten verknüpft werden. Bei kritischen Ereignissen kann ein größerer Wert darauf gelegt werden, um Daten über das Sammeln und Auszählung es als es tatsächlich mit zu informieren, zu erziehen und Mitarbeiter zu motivieren.
Da der Abstand zwischen Verhalten und die Rückkopplungs zunimmt, nimmt der Wert der Rückkopplung.
Alle zufriedenstellend und unbefriedigend Verhaltensweisen sind nicht gleich. Im Laufe des Jahres kann eine Person viele ausgezeichnete Verhaltensweisen zeigen aber nur eine unbefriedigende Verhalten. In diesem Fall wäre ihr Haufen von zufriedenstellenden Verhaltensweisen viel größer als ihr Haufen von unbefriedigenden Verhaltensweisen. Aber mit einem Gewicht die Anzahl der zufriedenstellenden Verhaltensweisen gegen die Zahl der unbefriedigenden diejenigen kann zu einer falschen Schlussfolgerung führen, wenn das eine unbefriedigende Verhalten dem Unternehmen seinen besten Kunden kosten, oder dessen Computersystem oder seine Kreditlinie.
Um die Genauigkeit und Nützlichkeit des Critical Incident Methode zu erhöhen, Manager, die es verwenden, sollten Sie einen numerischen Wert für jeden positiven und negativen Verhalten befestigen.
Obwohl Manager rund um die Verwaltung von wandernden engagieren sollten, die kritische Vorfall Ansatz können Manager verursachen zu viel Zeit auf dem Boden verbringen. Wenn der Manager ständig umher mit seinen Mitarbeitern, können die Mitarbeiter beginnen zu fühlen, obwohl das Team micro wird.