Mitarbeiterengagement: Ein Verfahren zur Verbesserung

Der beste Weg, über die Planung, die Ausführung zu denken, und das Engagement zu verbessern, ist ein Konzept aus der Arbeit von W. Edwards Deming gezogen und die gesamte Qualitätsmanagement-Bewegung. Es ist die Shewhart-Zyklus genannt, nahm er hier als PDRi Zyklus, das steht für "Plan, Do, Review, und zu verbessern." Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie sie sich Ihr Engagement Kultur zu verbessern.

Planen

Wenn Sie von der Planung denken, stellen Sie wahrscheinlich etwas aufwendig und gut dokumentiert, aber ein Plan kann auch einfach der Wunsch oder die Absicht, eine bestimmte Aktion zu nehmen. Sie könnten sich nur die Frage stellen: "Wenn wir eine Sache tun könnte, um die meisten unserer Abteilung oder einer Organisation die Effektivität zu verbessern, was wäre das?" oder "Wie kann ich am besten machen einen motivierenden Einfluss auf meine Mitarbeiter oder Arbeitsgruppe?" Offensichtlich ist, desto komplexer die Tätigkeit, desto wichtiger ist ein formaler Plan sein wird, aber unabhängig von der Komplexität, desto größer ist die Verpflichtung zum Handeln Sie haben, desto wahrscheinlicher wird der Plan umgesetzt wird.

Beginnen Sie mit dem Ende im Verstand. Was ist der End-Zustand, die Sie in Ihrer Organisation zu erstellen? Konzentrieren Sie sich auf gewünschte Verhaltensweisen und Handlungen erforderlich, um zu diesem Zweck Zustand bewegen. Erstellen Sie Maßnahmen, die den Fortschritt in Richtung Ihrer gewünschten Endzustand verfolgen wird.

Bis eine Fähigkeit oder Verhalten gewöhnlich ist, ist eine gewisse Planung notwendig. Obwohl etwa 80 Prozent unserer Verhaltensweisen gewohnheitsmäßigen und erfordern wenig oder gar keine Gedanken, verlangen, dass alle neuen Verhaltensweisen zumindest ein gewisses Maß an Voraus Gedanken, Planung und Engagement das Verhalten in den einzelnen Praxis zu vermitteln.

Machen

Dadurch dreht sich die Absicht in die Tat umzusetzen. Viele Menschen haben gute Absichten, aber nie auf sie folgen durch. Wenn Absichten allein ausreichend wäre, würde jeder erfolgreich sein! Die besten Künstler verstehen den Unterschied zwischen Absicht und leistungs- sie sind handlungsorientiert. Sie wissen, dass ohne gezielte Aktion alles nur Theorie. Obwohl ihre Aktionen zunächst unwirksam sein könnte, wissen sie, dass es wichtig ist, begann das Learning-by-doing-Prozess zu bekommen. Wie der berühmte Slogan Nike Werbung verkündet: "Just do it!" Systematisch erkennen und diese Verhaltensweisen und Aktionen verstärken, die Sie identifiziert haben die meisten konnten den Erfolg Ihrer Ziele auswirken.

Überprüfung

Nachdem Sie in einem Erkennungs Tätigkeit engagiert haben, überprüfen Sie es, um zu sehen, welche Art von Wirkung ist es mit. Gaining Feedback durch eine Programmvorschau von ist ein entscheidender Schritt im Lernprozess. Eine Überprüfung beantwortet Fragen wie

• Wie gut wurde die Anerkennung durch den Empfänger empfangen? Wie kam es ihm machen oder ihr das Gefühl?

• War das Ziel der Anerkennung erfüllt?

• Gab es unbeabsichtigte positive oder negative Folgen?

Bei einer Auswertung der Metriken enthalten Sie sich vorher überzeugt hat, zugreifen, was gut funktioniert und was nicht. Diese Bewertung kann aufwendig oder sehr einfach sein. Manchmal werde tun Sie diese Bewertung selbst, basierend auf der direkten Beobachtung, und manchmal kann es eine größere Auswertungsaufwand sein, dass eine Gruppe mit Eingabe nimmt von Mitarbeitern, Management und alle Service-Provider, die Ihnen helfen können.

Nach Ihrer Kritik können Sie eine von drei Dinge tun: Stop Anerkennung zu geben (zum Glück, die meisten Leute diese Option nicht wählen), weiterhin zu geben genau die gleiche Art und Weise vorwärts gehen (diese Option bedeutet, dass Sie fühlte Ihre Bemühungen erfolgreich waren), oder entscheiden, von Ihren Erfahrungen zu lernen und verbessern Sie Anerkennung an andere weitergeben (das wahrscheinlichste Szenario).

Der Erfolg ist eine Chance für positive Verstärkung, aber wir lernen in der Regel mehr von Verhaltensweisen, die hinter der Marke fallen, so Scheitern ist eine Gelegenheit, zu lernen und zu verbessern.

Verbessern

In diesem Schritt implementieren Sie die Lektionen, die Sie während Ihrer Bewertung erhalten haben, Verbesserungen in der eigenen Leistung zu machen. Je mehr engagieren Sie in einer Tätigkeit, die Ergebnisse Ihrer Aktionen überprüfen und verbessern auf sie ist, desto besser werden Sie zu diesem Verhalten. Mit dem PDRi Modell und die zusätzliche Anerkennung Wissen in diesem Buch enthalten sind, werden Sie besser und besser auf die Anerkennung zu geben. Wie Sie andere öfter erkennen, werden Sie mehr kompetent und zuversichtlich, werden dabei, Ihre Fähigkeiten und Wirksamkeit zu erhöhen. Der PDRi Zyklus hilft Ihnen, besser zu werden, bis die Anerkennung eine tief verwurzelte Gewohnheit wird. Passen Sie Ihren Plan entsprechend und wiederholen wie nötig.

Routinen sind gut, aber sie haben einen Nachteil haben. Sie können mechanische, unaufrichtig erscheinen, oder out-of-touch. Betrachten Sie diese Beispiele:

• Der Präsident eines großen Industrieunternehmen geht durch seine Anlage einmal im Monat, um sein Volk zu sagen, hallo. Das macht ihn das Gefühl, dass er ein großer Trainer ist. Wenn Sie seine Leute fragen, jedoch sehen sie dieses Verhalten als wenig mehr als ein Witz. Sagt einer Front-Line-Arbeiter "Jeden Monat, Mr. Johnson fragt mich, wie meine Familie. Und jeden Monat, sage ich zu ihm:" Ich bin immer noch nicht verheiratet, Sir. "

• In einem anderen Unternehmen, berichten Mitarbeiter, dass das obere Management sie mehr als eine Show zum Wohle ihrer Kollegen und nicht für die Mitarbeiter selbst zu erkennen tendiert. In ihrem Management Team-Meetings, Unternehmensleiter werden über die große Aufgabe einer ihrer Mitarbeiter tut, aber die Kommentare selten wieder auf die tatsächliche Mitarbeiter werden anerkannt sprechen.

• In einer anderen Organisation, Mitarbeiter-of-the-Monats-Awards werden in Management-Meetings verteilt, an denen die Mitarbeiter sind, wenn überhaupt vorhanden selten erkannt. Der Manager der Sitzung läuft, schließt traditionell seinen Gratulations Bemerkungen mit einem Kommentar entlang der Linien von "Wenn jemand in Larry läuft, ihm bitte sagen, dass er Mitarbeiter des Monats ernannt wurde."