Wie entsprechende Sprache in einer Unternehmensanalyse zur Auswahl
Vergessen Sie alles, was Ihr Lehrer kreatives Schreiben unterrichtet Sie in mittleren Schul vorhersehbar und sich wiederholende zu sein, wenn Sie Informationen sind entlocken ist gut in der Business-Analyse!
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Beim Auslösen, verwenden Sie die klarste Kommunikation möglich. Machen Sie Ihre Sätze prägnant und vollständig sind. Vermeiden Sie lange Sätze, die los zu halten und so weiter und so nicht am Ende und mehrere Klauseln haben, die zusammenhalten verknüpfen und zu einem schwierigen Weg, um den Satz zu interpretieren (Art wie dieser Satz).
Wie man Begriffe konsequent in Ihre Business-Analyse wählen
Bleiben Sie weg unnötig kreative Wörter verwenden und Begriffe vermischen, nur um beschäftigt Ihre Leser zu halten. Wählen Sie einen Begriff und bleiben Sie dabei für ein Maximum an Klarheit in Ihrer Kommunikation.
Zum Beispiel, nicht mischen Begriffe wie Kundenkonto, und Klient austauschbar verwendet, um die gleiche Art von Person beschreiben. Stattdessen können wählen Sie nur verwenden Kunde- wenn Sie zwischen den verschiedenen Segmenten des Kunden-Pool zu unterscheiden müssen, können Sie sie mit unterschiedlichen Status beschreiben, wie Strom, Potenzial, bevorzugt, und so weiter.
Um Ihnen, bei einer gewählten Begriff unter vielen, die ähnlich sind, können wie nur (und unschuldig) Semantik erscheinen, aber Ihre Aufgabe ist die Unternehmenskultur zu verstehen und zu respektieren, was seine Worte und Begriffe bedeuten. Unregelmäßig Terminologie verwenden, können Sie Ihr Publikum zu verwirren und um Dinge wie falsche Sicherheit Zugang zu der Lösung führen (das heißt, können Sie die falschen Leute auf Funktionen zugreifen, geben sie am Ende nicht sollten zuzugreifen).
Wie die Sprache zu verwenden, die mit dem Unternehmen die Sprache in Ihrem Business-Analyse konsistent ist
Jedes Unternehmen mit denen Sie arbeiten hat seine eigene Terminologie. Zum Beispiel ruft Disney alle Kunden # 147-Gäste # 148- und seine Mitarbeiter # 147-Darstellern, # 148- und es verwendet diese Terminologie in jeder Kommunikation und Interaktion. Die Annahme der Sprache des Unternehmens ist wichtig- so nicht nur tun, können Sie Verwirrung zu vermeiden, wiederholt aber auch, dass Sie sich bewusst sind und zu verstehen, was dieses Unternehmen einzigartig macht, in jemand ein Schlüssel Merkmal Lösungen zu entwickeln, ausgerichtet.
Hier sind einige Vorschläge für dafür, dass Sie Ihre Sprache mit einem Unternehmens im Einklang steht:
Wenn neue Begriffe zu begegnen, für die Definition fragen. Verstehen Sie, was das Unternehmen bedeutet, wenn es ein Wort verwendet, wie Kunde, Kunde, oder Gast.
Jedes Mal, wenn Sie finden einen Begriff, den Sie nicht verstehen, fragen Sie nach Klärung.
Wenn Sie einen Begriff ganz in der Nähe eines bereits definierten finden, fragen Sie Ihren Stakeholdern, wenn der neue Begriff ist die gleiche wie die zuvor definierten Begriff. Wenn ja, fragen Sie sie, ein zu wählen als die bevorzugte Begriff zu verwenden.
Erstellen Sie ein Glossar für sich selbst und für das Projektteam. Notieren Sie alle Begriffe und Unternehmen Kauderwelsch so dass Sie sie während des gesamten Projekts beziehen.
Es sei denn, Sie haben mit einem Unternehmen für eine lange Zeit arbeiten, vermeiden Annahmen über Begriffe (oder irgendetwas in der Regel für diese Angelegenheit) zu machen. Achten Sie auf klare alle Sprache definieren, bevor es zu benutzen. Je klarer Sie sind und je mehr Sie lassen Beteiligten erklären, desto weniger Chancen haben Sie für Fehlkommunikation haben. Haben Sie keine Angst, eine Frage zu stellen, die eine offensichtliche Antwort zu haben scheint. Wenn Sie unsicher sind, fragen Sie einfach.
Wie Fragen zu formulieren, dass eindeutig Kernbedürfnisse in Ihrem Business-Analyse zeigen
Auch wenn Sie bereits die Menschen verstehen Sie, ihr Niveau innerhalb des Unternehmens zu interagieren müssen, und die Ermittlungstechniken Sie planen, zu verwenden, um die Informationen zu ziehen, du bist immer noch nicht zu springen quiteready.
Um die Wahrheit aus Ihrer Stakeholder zu erhalten, müssen Sie richtig Rahmen, um die Fragen, oder stellen Sie Ihre Fragen in einer solchen Art und Weise, wie der realen Geschäft zu bohren oder Stakeholder braucht und nicht nur die vorgeschlagene Lösung. Gestalten Sie Ihre Fragen richtig, und Sie können sogar ein ganz anderes Problem als das die Beteiligten vorgeschlagen finden.
So, wie Sie umrahmen Sie eine Frage richtig? So froh, dass Sie das fragen.
Stellen Sie offene Fragen.Offene Fragen sind Fragen, die eine einfache Antwort nicht mit ja oder nein Beteiligten. Zum Beispiel fragen # 147-Was sind die Probleme, die Sie erleben? # 148- statt # 147-Haben Sie lange Antwortzeiten erleben # 148?;
Finde heraus, was die Stakeholder ist zu fragen. Ein guter Anfang ist mit Vorstellung # 147-Warum ist das Stakeholder benötigen diese Lösung? # 148- oder # 147-Was Anfrage fährt? # 148- Ihr Ziel ist es, das eigentliche Problem zu entdecken und nicht nur in einer Lösung setzen, denn in der Lösung setzen nicht auf die Ursache gelangt.
Wenn Sie das falsche Problem zu beheben, kann das Unternehmen Sie am Ende die Schuld, die Business-Analysten, denn nicht das Problem zu lösen, obwohl Sie tat genau das, was das Unternehmen Sie gefragt, zu tun.
Zum Beispiel fragen # 147-Warum suchen Sie auf das Adressfeld zu öffnen Bildschirm 1.6? # 148- hilft Ihnen zu verstehen, warum die Beteiligten werden eine Lösung für ein Problem nähern, so dass Sie das eigentliche Problem zu verstehen. In diesem Fall wird Ihnen der ursprüngliche Anforderung präsentiert - # 147-Öffnen Sie das Adressfeld auf dem Bildschirm 1.6 # 148- -. War wirklich eine Lösung für ein tiefer liegendes Problem.
Denken Sie an Antworten, die eine Folgereaktion auslösen kann. Hervorrufen ist nicht alles über Fragen zu stellen. Es geht darum, Zuhören, auch. Achten Sie darauf, nicht zu springen voraus auf andere Fragen auf der Annahme, dass Sie wissen, wo die Antwort wird Sie nehmen. Hören Sie die Antwort auf eine Frage und stellen klärende Fragen zu stellen Sie sicher, die Antwort vollständig zu verstehen.
Stellen Sie Ihre Fragen an die Unternehmen relevant. Obwohl Sie eine hervorragende Business-Analyse, professionell zu sein, nicht ein Domain-Experte sein müssen, müssen Sie Ihre Hausaufgaben machen. Achten Sie darauf, Ihre Fragen zu dem Projekt und Business-Bereich gelten, mit denen Sie arbeiten. # 147 Welche Business-Problem ist das Geschäft zu lösen versucht? # 148- # 147-Was wäre eine ideale Lösung aussehen # 148?;