Meinungsverschiedenheiten und Differenzen sind unvermeidlich in einem Arbeitsteam oder einer Organisation. Als Manager ist Ihre Herausforderung Teammitglieder führen durch die Modellierung und ihnen zu helfen, neue Verhaltensweisen erlernen, die Konflikte zu lösen und respektvolle Arbeitsbeziehungen in den Prozess aufrechtzuerhalten. Einige große Vorteile können aus Konflikten entstehen: Kreativität, reicher Lösungen und eine stärkere Zusammenarbeit, zum Beispiel.
Um ernten Vorteile, die aus Arbeitsplatz Konflikt einzudämmen, don Ihre Führung Hut und setzen diese konstruktive Verhaltensweisen in der Praxis:
Behalten Sie die Kontrolle. Venting Ihre Frustration, spuckt Ihre Wut oder sarkastische Widerhaken werfen zeigt nur, dass Sie außer Kontrolle geraten sind und verhindert, dass Sie die Zusammenarbeit mit anderen einlädt.
Seien Sie direkt, sachlich und aufrichtig. Sie haben Ihr Anliegen oder Problem klar und konstruktiv zum Ausdruck zu bringen, so dass andere zu verstehen, wo Sie herkommen. Auf den Punkt gebracht, die Tatsachen, wie Sie sie kennen und sprechen mit Offenheit und Respekt.
Gehen Sie auf die Quelle. Ein Konflikt ist am besten gelöst, indem sie von Angesicht zu Angesicht mit der anderen Partei Adressierung. Erklären eines Dritten oder der Kommunikation per E-Mail kann die Person-to-Person Gespräch nicht ersetzen, die für die Konfliktlösung erforderlich ist arbeiten.
Holen Sie sich in der Problemlösung. So haben Sie einen Konflikt mit einem anderen Teammitglied. Große Sache! Und Sie haben eine Lösung mit den anderen Teammitglied ausgearbeitet? Oh, nun, dass ist die große Sache. Dass ein Unterschied oder Unstimmigkeiten zwischen zwei oder mehr Personen besteht, ist nicht berichtenswert. Die Maßnahmen, die ergriffen werden, um eine Lösung zu hämmern sind es wert, die Aufmerksamkeit anderer.
Aktiv zuhören. Aktives Zuhören ist darum zu zeigen, dass Sie sich interessieren und die Arbeit zu verstehen, was jemand anderes wirklich bedeutet. Wenn Sie ein guter Zuhörer sein, werden Sie ein großer Kommunikator.
Es sei angenommen, dass die andere Person meint es gut. Wenn Sie davon ausgehen, dass die andere Person bedeutet auch, müssen Sie sich keine Sorgen, dass jemand heraus, Sie zu erhalten. Du bist frei, mit den Aktionen und Fragen auf der Hand zu beschäftigen.
5 Schritte für die Verwaltung von Mitarbeiterleistungsprobleme
Als ein Manager mit den Arbeitnehmer Disziplin zu tun, ist das primäre Anliegen inakzeptable Leistung zu korrigieren. Sie wollen immer Ihre gute Arbeiter noch besser werden zu helfen, aber Ihre erste Sorge muss sein, Mitarbeiter zu identifizieren, die nicht auf Standard Aufarbeitung und ihre Mängel bei der Arbeit zu korrigieren.
Die folgenden Disziplinarschritte werden in der Reihenfolge der am wenigsten zu schwersten aufgeführt. Verwenden Sie immer die am wenigsten schweren Schritt, der im Verhalten führt Sie wollen. Wenn dieser Schritt den Trick nicht tun, bewegen Sie die Liste mit dem nächsten Schritt nach unten.
Verbal Beratung
Ein typischer Manager berät verbal eine Vielzahl von Mitarbeitern in einem bestimmten Tag. Verbal Beratung kann auf dem Flur durchgeführt von einem einfachen, spontanen Korrektur-Bereich ( "Marge, die Sie benötigen, lassen Sie mich wissen, wenn unsere Kunden mit einem Service-Problem nennen.") Auf eine formellere, sit-down-Treffen in Ihrem Büro ( "Sam ich bin besorgt, dass Sie nicht verstehen, wie wichtig die richtige Adresse vor dem Versand Bestellungen überprüfen. Lassen Sie uns diskutieren, welche Schritte Sie dieses Problem und Ihren Plan zu korrigieren nehmen können, um sie umzusetzen. "). Hinweis: Sie dokumentieren in der Regel nicht verbal Beratung in Ihrer Mitarbeiter Dateien.
Schriftliche Beratung
Schriftliche Beratung formalisiert die Beratungsprozess, indem Sie Ihre Mitarbeiter die Leistung Mängel in einem Memo zu dokumentieren. Schriftliche Beratung wird dem Mitarbeiter präsentiert in Eins-zu-eins-Sitzungen im Büro des Vorgesetzten. Nachdem der Mitarbeiter die Möglichkeit hat, das Dokument zu lesen, in Bezug auf verbale Diskussionen der Plan der Mitarbeiter, um die Leistung ensue verbessern. Diese Dokumentation wird ein Teil Ihres Mitarbeiters Personalakte.
Negative Leistungsbewertung
Wenn mündliche und schriftliche Beratung nicht Ihre Mitarbeiter zur Verbesserung der Leistung, garantiert die Situation eine negative Leistungsbeurteilung. Da Leistungsbewertungen der Regel nur jährlich in vielen Organisationen gegeben sind, wenn überhaupt, sind sie nicht in der Regel nützlich für die mit akuten Situationen zu tun haben.
Degradierung
Wiederholte negative Performance Auswertungen oder besonders schwerwiegende Mängel Leistung können Ihre Mitarbeiter auf eine niedrigere Stufe auf der organisatorische Leiter rechtfertigen degradieren. Oft, aber nicht immer, ist die Bezahlung von degradiert Mitarbeiter auch gleichzeitig reduziert, für eine sehr unglückliche Mitarbeiter zu machen.
Bevor Sie zu Degradierung greifen, versuchen Sie zunächst eine Position zu einem gleichwertigen Niveau zu finden, die der Mitarbeiter umgehen kann. Dieser Schritt kann für Ihre Mitarbeiter, die Motivation und das Selbstvertrauen und das Ergebnis in ein "Gewinn" zu verbessern sowohl die Mitarbeiter und die Organisation.
Beendigung
Wenn alles andere fehlschlägt, ist Beendigung die ultimative Form der Disziplin für Mitarbeiter, die nicht zufriedenstellend ausführen. In diesen Tagen der ungerechtfertigter Kündigung Klagen und High-Dollar Urteile, müssen Sie die Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter Mängel gut und unterstützen sie mit den Fakten zu dokumentieren.
6 Wege zu bauen effektive Quer Gruppe oder Interdepartementale Kommunikation
Wie Sie Beziehungen aufbauen und mit den Mitarbeitern und Managern aus anderen Gruppen interagieren beeinflusst die Zusammenarbeit, die Sie von ihnen erhalten, wenn Sie es brauchen. Effektive Kommunikation spielt eine große Rolle für einen durchsetzungsrespektvollen Umgang mit Arbeitsbeziehungen zu entwickeln.
Aufbau starker interdepartementale Kommunikation mit diesen Strategien:
Machen Sie Informationen eine normale Praxis zu teilen. Wenn Sie Informationen haben, dass jemand brauchen kann, die Initiative ergreifen und weitergeben. Wenn Sie eine gute Informationsquelle sind, finden Menschen, die Sie einen wertvollen Manager zu arbeiten.
Hören Sie zu und über andere Gruppen Bedürfnisse herausfinden. Seien Sie aufmerksam auf andere "Sorgen, anstatt ausschließlich auf eigene Faust zu konzentrieren.
Sprechen Sie über einen guten Zweck, wenn sie eine Arbeit. Das Wohl ist die Organisation, die Projektziele und Kundenbedürfnisse. Wenn das größere Gut der Fokus wird, bewegt sich die Diskussion weg von "Weg im Vergleich zu meinem Weg" zu dem, was müssen wir zusammen erreichen, um etwas zu machen passieren, dass uns allen zugute kommt.
Bringen Schließung zu Diskussionen. Hören Sie aktiv Punkte zu klären. Informieren Sie sich über die nächsten Schritte. Recap Aktionselemente, und schreibe sie selbst und die Noten zu verteilen, so dass jeder erinnert, was vereinbart wurde. Auf diese Weise verhindern Sie, dass Missverständnisse und Wiederkäuen von alten Ausgaben.
Dankbarkeit zeigen. Zeige aufrichtige Wertschätzung und Anerkennung kann ein langer Weg in den Aufbau Brücken der Verständigung und der Zusammenarbeit gehen.
Lösen Sie Probleme mit Gleichaltrigen Person zu Person. Wenn Bedenken bestehen, da sie oft tun, wenn Sie zu koordinieren und arbeiten an Themen mit anderen Managern, die Initiative ergreifen, um die anderen Manager zu gehen und den Dialog zu starten. Wenn Sie zu anderen Führern gehen Sie direkt auf konstruktive Unterschiede regeln und Probleme zu lösen, Sie Glaubwürdigkeit und Respekt Befehl bauen - die Schlüsselfaktoren zum Hervorrufen Zusammenarbeit von anderen.
7 Fragen zu prüfen, bevor Aufgaben an Mitarbeiter Delegieren
Wenn Sie wissen, welche Aspekte eines Projekts Sie delegieren möchten, müssen Sie bestimmen, wem delegieren Sie. Welche Person zu welchem Zuordnung gut sein? Hier sind einige wichtige Fragen zu stellen, bevor sie eine Delegation von Anstrengung initiieren:
Wo passt die Zuordnung am besten funktionell innerhalb Ihrer Gruppe?
Wer hat die Kapazität in Bezug auf Zeit und Arbeitsaufwand?
Wer hat das Interesse?
Wer hat die Fähigkeiten und Erfahrungen Ebene am besten für den Job?
Deren Fähigkeiten brauchen Sie erweitern Versorgungslücken in der Gruppe Tag-zu-Tag zu füllen?
Wer ist in der Notwendigkeit neuer oder anderer Herausforderungen?
Wem wollen Sie eine Chance für Wachstum zu geben?
Beachten Sie, dass einer der Faktoren, nicht aufgeführt ist "Wer hat die beste Erfolgsbilanz?" Manchmal haben Manager eine Tendenz, vor allem auf ihre zuverlässige Performer zu delegieren. Als Ergebnis verteile sie nicht die Arbeitsbelastung gleichmäßig auf alle Mitarbeiter in der Gruppe. Diese Praxis hat die Wirkung, die guten Mitarbeiter zu bestrafen. Es kann Unmut unter den Stern Mitarbeiter zu schaffen, die sich fragen, warum sie die Arbeitsbelastung für die anderen in der Gruppe zu tragen haben, sowie unter anderem Mitarbeiter, die über die größte Herausforderung und wachstumsorientierte Arbeit bestanden fühlen. Drücken Sie sich als Manager zu entwickeln und die Herausforderung jeder in Ihrer Gruppe.
4 Grundlegende Führungseigenschaften
Geschäft wird auch in absehbarer Zukunft zu verwandeln, aber große Führung bleibt standhaft, wie ein stabiler Fels zu den Stürmen der Veränderung im Stehen. Zahlreiche Züge der große Führer hat sich in den Jahren geblieben und immer noch hoch geschätzt werden. Die folgenden Abschnitte behandeln wesentliche Führungseigenschaften.
Optimismus
Große Führer sehen immer die Zukunft als ein wunderbarer Ort. Sie können sich auf der Erreichung ihrer Ziele auf dem Weg viel Not und harte Arbeit begegnen, aber Führer immer freuen uns auf die Zukunft optimistisch. Dieser Optimismus wird ein Glühen, das von allen großen Führer strahlt und berührt die Mitarbeiter, die mit ihnen in Kontakt kommen.
Die Menschen wollen über sich selbst und ihre Zukunft gut zu fühlen, und sie wollen für die Gewinner zu arbeiten. Arbeiter strömen somit natürlich für Menschen, die an Stelle von pessimistisch optimistisch sind. Wer will für jemanden zu arbeiten, die einfach Strafe und Finsternis über die Zukunft eines Unternehmens Tüllen? Negative Manager nur ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter demotivieren sie, inspiriert sie mehr Zeit damit verbringen, ihre Lebensläufe Polieren als ihre Organisationen zu verbessern.
Seien Sie ein Optimist. Lassen Sie Ihre Aufregung über die Menschen um Sie herum abreiben.
Vertrauen
Überzeugter Führer machen für sichere Anhänger, weshalb von zuversichtlich Führer geführt Organisationen sind nicht zu stoppen. Einer Organisation Mitarbeiter spiegeln das Verhalten ihrer Führer. Als Führer zögerlich und verunsichert sind, sind so Arbeiter (und die Bottom-Line-Ergebnisse der Organisation). Wenn Führungskräfte Selbstvertrauen zeigen, folgen Arbeiter Anzug, und die Ergebnisse können erstaunlich sein.
Seien Sie ein zuversichtlich Führer. Ihr Beispiel und Vision begeistern Sie Ihre Mitarbeiter ihre Bestes zu geben und ihnen mehr Vertrauen in ihre Fähigkeiten geben.
Integrität
Integrität ist die Eigenschaft, die Mitarbeiter von ihren Führern am meisten wünschen. Bei Verwendung eines Führer der Organisation, sich mit Integrität durchführen, kann die Organisation eine sehr reale und positive Veränderungen im Leben der Mitarbeiter zu machen, seine Kunden und andere, die mit ihm in Berührung kommen. Mitarbeiter dann noch mehr positive Gefühle über die Organisation zu entwickeln.
Die meisten Arbeiter widmen einen dritten (oder mehr) ihrer wachen Stunden, um ihre Arbeitsplätze. Ob die Organisation Leuchten macht, verfügt über radioaktive Abfälle, entwickelt Virtual-Reality-Software, oder liefert Pizza, Menschen Teil einer Organisation sein wollen, die einen positiven Unterschied in das Leben der Menschen macht.
Entscheidungsfreudigkeit
Große Führer Entscheidungen zu treffen. Allerdings ist nicht jede Entscheidung ist gleich. Einige Entscheidungen haben nur geringe Auswirkungen auf das Unternehmen und seine Mitarbeiter und Kunden. Diese Entscheidungen können und sollten schnell erfolgen. Andere Entscheidungen sind strategische und haben eine große, langfristige Auswirkungen auf das Unternehmen und seine Mitarbeiter und Kunden. Diese Entscheidungen erfordern viel Überlegung und Informationserfassung und -analyse und sollte nie in einem Shoot-aus-dem-Hüfte Mode gemacht werden. Noch weitere Entscheidungen liegen irgendwo zwischen diesen beiden Extremen.
Passen Sie Ihre Entscheidungsfindung Stil, um die Art der Entscheidung getroffen werden. Wenn Sie die Informationen, die Sie eine Qualität Entscheidung treffen müssen, um es zu machen. Sie Waffel oder zweideutig nicht. Zu machen ist Entscheidungen eines Ihrer wichtigsten Jobs als Manager.